蔡崇信：阿里巴巴競爭落後

（北京6日電）綜合中國媒體報道，阿里巴巴董事部主席蔡崇信在一項專訪中坦承，阿里面對競爭落後了，因為忘了真正的客戶是誰，沒有給他們最好的體驗，而且過去3年因為遭到監管審查等士氣低落。

挪威主權財富基金日前發佈投資總監坦根（Nicolai Tangen）與蔡崇信的專訪影片。

蔡崇信表示，在過去幾年進行內部審視和自我反省時，“我們知道阿里落後了，因為我們忘記我們真正客戶是誰。我們的客戶是使用我們的App進行購物的人，而我們沒有給他們最好的體驗。”。

“我們砸了自己的腳”

他直言，“我們砸了自己的腳”，沒有真正關注給用戶創造價值。因此作為重組的一部分，阿里找來新任首席執行員（吳泳銘）。“他比我小12歲。他非常以使用者為中心，專注於產品、介面和使用者體驗。這對我們來說是最重要的。”。

蔡崇信提到，因為多種因素，阿里巴巴過去3年的士氣一直不好。首先經歷了疫情，然後經濟開始復甦。競爭是另一個問題，“還有就是監管審查，我們支付了鉅額罰款。”。

當被問及如何看待當前中國消費狀況，蔡崇信指出，中國GDP約佔全球GDP的31％，但消費只佔全球的14％，顯然存在不平衡。在中國，消費對GDP的貢獻略高於50％，而發達市場消費佔經濟總量的70％以上，所以有很大的潛力。