苦勞,越來越不值錢,因為在科技跟前,苦勞剩下的只是人情債。你要員工有功勞,那首先你得把他們從苦勞中釋放出來。而現代的苦勞啊,不只是肢體上的勞累,還有使用過時或不恰當軟件時的疲憊感。
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前幾天,我讀了篇文章。內容是說,第一方程式賽車(F1)的威廉斯車隊從馬賽地車隊那裡挖來了個首席策略工程師,叫詹姆斯沃勒斯。新官上任,詹姆斯便大幅度整頓車隊運作及研發,然後威廉斯車隊從積分榜的墊底爬上第七名。
內容有提到,威廉斯車隊在詹姆斯上任之前,一直都在用excel來管理高達兩萬個賽車零件。然後,詹姆斯來了,然後驚呆了,接著請人客製化新的零件庫存系統來取代excel。
讀完這篇文章後,我剛開始是有點驚訝。堂堂的F1車隊,隨便一撞就得燒個天價的投資,竟然是使用excel來管理賽車的零件。接著仔細想想,其實很多公司也是如此,忽略了軟件系統的重要性。
所謂工欲善其事,必先利其器。特別是在這個科技決定效率的年代,所謂的器,不只是硬體設備,還包括軟件系統。你看,公司的職員們到底是在瞎忙,還是真的很忙,那可能是工作的分配恰不恰當,也可能是工作上的軟件不給力。
用不給力的軟件來辦公,對工作有影響嗎?當然有啊。先不提工作的進度緩慢,職員消耗掉的不止是可量化的時間,還有算不到的精力,耐心,還有熱情。
打個比方,你給樵夫一把鈍了的柴刀,砍來砍去,手都酸了,時間過了,力氣也沒了。心態好的樵夫,咬著牙砍到日落。心態不好的,擺個樣子,然後夠鍾回家。你能怪樵夫不敬業?能啊,但你別忘了,心態啊,不一定每次都是個人問題,有時候是環境造成的。就好比磨利了的柴刀交給懶散的樵夫,再不濟也會背些柴回來;交給勤勞的樵夫,那效率能去到極限。
對企業來說,科技使用得當,會把提升公司的整體效率。而這提升上來的效率,原因一是科技簡化流程,二是科技釋放人力資源。怎麼說簡化流程?你看看身邊的所有科技產品,從電飯煲,洗衣機,到智能手機,每樣都是在把事情簡單化。然後,100年前的打字機,到幾十年前的MS Word,然後現在的智能語音輸入,也是在把工作簡單化。
所以,你若還在使用打字機來做會議記錄,那真就太誇張了。若你正使用MS Word做會議記錄,那雖然普遍,但也剛剛開始落伍。現在啊,我看到有人用會議軟件自帶的語音識別加字幕輔助功能,在會議結束後,直接導出內容。
這方式,既快又省力。流程簡化了,被釋放人力資源,包括時間和精力,就能夠輸往其他工作上。然後你看,威廉斯車隊的客製化零件庫存系統,表面看是更仔細的管理賽車零件。而實際上,因為庫存系統的強大功能而不再瞎忙了的員工,能參與其他更有實際性的工作,接著才能把團隊的人力資源發揮出來。
苦勞,越來越不值錢,因為在科技跟前,苦勞剩下的只是人情債。你要員工有功勞,那首先你得把他們從苦勞中釋放出來。而現代的苦勞啊,不只是肢體上的勞累,還有使用過時或不恰當軟件時的疲憊感。
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