陈利威.KK便利店还能做什么

杯葛行动作为达到诉求的手段，会越来越频繁。如何避免这种局面恶化，考验执政者的能耐。如果KK连锁便利店倒下，也破坏了大马自由经商的氛围。

社媒上出现同情KK便利店的现象，人们通过踏入便利店购买商品来表达支持，有人贴了所买的啤酒照片以示抗议，但更多是购买日常用品。在气势上，像似最后的挣扎，零星而单薄，不成气候。一个通过抵制来维护宗教的局面已然开启，受制的一方毫无招架之力。

星巴克和麦当劳遭受的杯葛，已经严重伤害了这些国际品牌，即使它们立足国内多年，却在一次的杯葛中元气大伤，而且还看不到曙光。拥有星巴克的成功食品集团在最新的季度业务报告，出现了4260万的净亏损。为了挽救业务，这些国际连锁店正改变市场策略，比如把非穆斯林锁定为主要消费群，或者通过买一送一来吸引消费者。不过，这些努力的成效不大。所以必须认清的现实是，穆斯林已是国内主要的经济力量了。多年依靠穆斯林客户群的国际品牌，如果无法改变杯葛行动，它们可能需要另寻出路。

面对来势汹汹，且难以预料的情势，Grab就曾经展示了被杯葛的公关学。早前本地共享平台Grab创办人的妻子，被指同情以色列，顿时杯葛声四起。但拥有专业公关团队的Grab马上发文告，指本身支持人道主义，并宣布捐献大马慈善组织100万令吉，以协助加沙难民。在这一番操作后，高涨的怒火被扑灭了。

相比KK便利店在公关上的被动，Grab的策略平息了即将爆发的危机，反而使自己处在有利的位置，成为巴勒斯坦同情者。Grab的公关策略，为国内商家提供借鉴。KK便利店此时在公关上还有什么作为吗？

首先，根据报道，KK便利店老板是一位善心人士，因此，他可公布过去多年的慈善活动记录，尤其是曾经协助过的穆斯林团体和个人，必要的时候，让受惠者出来表达看法。