(八打灵再也12日讯)大马银行公会(ABM)与大马伊斯兰银行及金融机构协会(AIBIM)强调,旗下成员银行绝不会透过通话方式要求客户提供敏感信息,如:网上银行用户名字与密码、信用卡或借记卡号码。
两个公会今日发表联合发文告表示,银行确实会在特殊情况下致电向客户求证,例如交易的合法性等等;而通话过程中,银行会使用个人信息来验证接听者是否为户口持有人本身,但只会要求客户提供部分信息,如仅提供身分证的最后4个号码。
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文告指出,民众若怀疑自己可能接到冒充银行职员的来电,众应立即挂断电话再重新拨打银行官方客户热线。
银行强调,银行绝不会向客户索取信用卡或借记卡后面的卡验证值(CCV)号、网上银行用户名字和密码以及一次性密码(OTP或TAC)。
此外,文告也呼吁民众若遇上诈骗事件时,请马上致电到全国防诈骗应对中心(NSRC)的热线997求助或马上联络银行寻求协助。
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