(八打靈再也12日訊)大馬銀行公會(ABM)與大馬伊斯蘭銀行及金融機構協會(AIBIM)強調,旗下成員銀行絕不會透過通話方式要求客戶提供敏感信息,如:網上銀行用戶名字與密碼、信用卡或借記卡號碼。
兩個公會今日發表聯合發文告表示,銀行確實會在特殊情況下致電向客戶求證,例如交易的合法性等等;而通話過程中,銀行會使用個人信息來驗證接聽者是否為戶口持有人本身,但只會要求客戶提供部分信息,如僅提供身分證的最後4個號碼。
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文告指出,民眾若懷疑自己可能接到冒充銀行職員的來電,眾應立即掛斷電話再重新撥打銀行官方客戶熱線。
銀行強調,銀行絕不會向客戶索取信用卡或借記卡後面的卡驗證值(CCV)號、網上銀行用戶名字和密碼以及一次性密碼(OTP或TAC)。
此外,文告也呼籲民眾若遇上詐騙事件時,請馬上致電到全國防詐騙應對中心(NSRC)的熱線997求助或馬上聯絡銀行尋求協助。
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