(八打灵再也13日讯)痛苦的旅程!究竟是适逢泰国泼水节游客太多导致住宿爆满,还是本地旅行社合作的泰国地接社负责人卷款“跑路”?
原本应是一趟愉快的4天2夜泰国合艾行,对一组大马乘客来说,成了一场惨痛的磨难。
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泰国媒体《民意报》(Matichon)报道,今年到合艾参加泼水节的外国游客增加了20%,导致旅游热区的酒店客房大爆满,大约380名大马游客就因为旅行社和酒店订房出现失误,他们到了合艾没房住,部分游客更是只好打道回府。
一名目前身在合艾的A女士日前就向《星洲日报》投诉,称和家人参加了一家位于吉隆坡甲洞的旅行社所负责的合艾旅行团,于本月11日晚上8时从吉隆坡出发,并在12日上午7时抵达合艾;然而当他们在12日下午3时准备登记入住酒店时,却被告知酒店没有房间。
她说:“我们这一车共有30人,从吉隆坡出发一直到合艾都没有问题,但到了下午要登记入住酒店时,等了很久后才被本地领队告知,指酒店的说法是原有的租客不肯退房,所以没有房间给我们。
“领队随后表示会帮我们找别的酒店,但一直等到泰国时间傍晚7、8时才说找到另一间酒店,叫我们去那边等,但我们等了很久,领队也只是重复表示‘差不多要好了’。”
她表示,在一些团员愤怒质问下,该领队却才坦承是因为与他们合作的泰国地接社负责人“跑路了”,所以才造成这般窘境。
“但我们也不知道他说的,是真的还是假的。”
据悉,该领队也透露该公司此次包括他们这一团在内,总共有六辆巴士来到合艾,但都同样面临没有酒店入住的窘境。
“领队表示他们也是受害者,是被泰国地接社的人骗了,而且不止他们,还有另一外一家大马旅行社负责的团也是面对同样的情况。”
A女士表示,该旅行社的领队一直到晚上11时才终于找到一家位于郊外、外观和很残旧的酒店给她们,而她表示,她們慶幸自己的團能找到酒店,並表示看到有些團的游客只能在巴士上过夜。
另一位同团的女游客Elaine也愤怒地表示,自己多次参加国内外的旅行团,还是第一次遇到这样没有酒店房间入住的情况,表示自己不会再参加该旅行社安排的旅行团。
“我们12日晚上11时才获得安排入住一家位于郊外的残旧酒店,没有冷气、没有热水,我们也已经忍耐了,想说就算了。
“领队当时还表示明天尽量再安排一家好一点的酒店,但同样还是郊外的,且距离还更远,而我们也接受了。”
然而,让她更气愤的事,领队一直到13日中午12时才忽然通知她们已经找到了另一家酒店,要求她们在下午2时半前回到酒店收拾行李换酒店;惟几经波折后,她们却被告知因酒店房間“超卖”,只有一半的游客可以入住,让她实在难以接受。
“我们当时还在市中心逛街,接到通知后就赶回酒店收拾,一直等到下午3时才载我们到另一家酒店,抵达后领队表示酒店方还在收拾,但承诺一定会有房间,并表示我们可以先自行去玩。
“我们过后再自费坐车回到市中心逛,但回到酒店后却发现问题没有解决,领队告知我们酒店‘超卖’,只有一半的人有房间,另一半则必须回到昨晚住的残旧酒店。
“这一连串的操作,仿佛当我们是傻子一样,这实在不能接受!”
她更无奈地苦笑表示:“那间残旧的酒店,我相信你看了都会觉得很阴森恐怖!”
而针对对此次不愉快经验,Elaine表示团员们都已经向领队要求旅行社应作出赔偿,但领队仅表示当务之急是先解决眼下的问题,其他有关补偿等方案只能等回到吉隆坡再说。
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