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发布: 12:45pm 14/04/2024

泼水节

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泼水节合艾一房难求!大马游客被迫睡巴士过夜

报道:黎秉辉

(八打灵再也13日讯)痛苦的旅程!究竟是适逢泰国游客太多导致住宿爆满,还是本地旅行社合作的泰国地接社负责人卷款“跑路”?

原本应是一趟愉快的4天2夜泰国行,对一组大马乘客来说,成了一场惨痛的磨难。

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泰国媒体《民意报》(Matichon)报道,今年到合艾参加泼水节的外国游客增加了20%,导致旅游热区的酒店客房大爆满,大约380名就因为旅行社和酒店订房出现失误,他们到了合艾没房住,部分游客更是只好打道回府。

一名目前身在合艾的A女士日前就向《星洲日报》投诉,称和家人参加了一家位于吉隆坡甲洞的旅行社所负责的合艾旅行团,于本月11日晚上8时从吉隆坡出发,并在12日上午7时抵达合艾;然而当他们在12日下午3时准备登记入住酒店时,却被告知酒店没有房间。

泼水节合艾一房难求!大马游客被迫睡巴士过夜
旅行团团员深夜11时才获得安排入住一家位于郊外的残旧酒店。(受访者提供)

她说:“我们这一车共有30人,从吉隆坡出发一直到合艾都没有问题,但到了下午要登记入住酒店时,等了很久后才被本地领队告知,指酒店的说法是原有的租客不肯退房,所以没有房间给我们。

“领队随后表示会帮我们找别的酒店,但一直等到泰国时间傍晚7、8时才说找到另一间酒店,叫我们去那边等,但我们等了很久,领队也只是重复表示‘差不多要好了’。”

她表示,在一些团员愤怒质问下,该领队却才坦承是因为与他们合作的泰国地接社负责人“跑路了”,所以才造成这般窘境。

“但我们也不知道他说的,是真的还是假的。”

据悉,该领队也透露该公司此次包括他们这一团在内,总共有六辆巴士来到合艾,但都同样面临没有酒店入住的窘境。

“领队表示他们也是受害者,是被泰国地接社的人骗了,而且不止他们,还有另一外一家大马旅行社负责的团也是面对同样的情况。”

A女士表示,该旅行社的领队一直到晚上11时才终于找到一家位于郊外、外观和很残旧的酒店给她们,而她表示,她們慶幸自己的團能找到酒店,並表示看到有些團的游客只能在巴士上过夜。

另一位同团的女游客Elaine也愤怒地表示,自己多次参加国内外的旅行团,还是第一次遇到这样没有酒店房间入住的情况,表示自己不会再参加该旅行社安排的旅行团。

泼水节合艾一房难求!大马游客被迫睡巴士过夜
残旧酒店客房内的床也相当简陋。(受访者提供)

“我们12日晚上11时才获得安排入住一家位于郊外的残旧酒店,没有冷气、没有热水,我们也已经忍耐了,想说就算了。

“领队当时还表示明天尽量再安排一家好一点的酒店,但同样还是郊外的,且距离还更远,而我们也接受了。”

然而,让她更气愤的事,领队一直到13日中午12时才忽然通知她们已经找到了另一家酒店,要求她们在下午2时半前回到酒店收拾行李换酒店;惟几经波折后,她们却被告知因酒店房間“超卖”,只有一半的游客可以入住,让她实在难以接受。

“我们当时还在市中心逛街,接到通知后就赶回酒店收拾,一直等到下午3时才载我们到另一家酒店,抵达后领队表示酒店方还在收拾,但承诺一定会有房间,并表示我们可以先自行去玩。

“我们过后再自费坐车回到市中心逛,但回到酒店后却发现问题没有解决,领队告知我们酒店‘超卖’,只有一半的人有房间,另一半则必须回到昨晚住的残旧酒店。

“这一连串的操作,仿佛当我们是傻子一样,这实在不能接受!”

团员表示郊外的酒店外观残旧不堪,看起来“阴森恐怖”。(受访者提供)

她更无奈地苦笑表示:“那间残旧的酒店,我相信你看了都会觉得很阴森恐怖!”

而针对对此次不愉快经验,Elaine表示团员们都已经向领队要求旅行社应作出赔偿,但领队仅表示当务之急是先解决眼下的问题,其他有关补偿等方案只能等回到吉隆坡再说。

泼水节合艾一房难求!大马游客被迫睡巴士过夜
团员表示残旧酒店内的浴室简陋且没有热水。(受访者提供)
泼水节合艾一房难求!大马游客被迫睡巴士过夜
团员投诉领队原本安排他们到另一家新酒店入宿,但最后却被告知该酒店“超卖”,只能一半人入住,另一半则必须回到第一晚的残旧酒店。(受访者提供)
泼水节合艾一房难求!大马游客被迫睡巴士过夜
有旅行团的团员因酒店住宿问题未能得到良好解决而和本地的领队起争执。(受访者提供)

 

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