李昱龙.若遭杯葛，怎样扭转乾坤？

要在大马自由经济市场上投资创业绝非易事，如今又突然多了一些无法化解的集体情绪杯葛干涉因素，凸显了个人选择权和集体行动的力量，足以对市场动态产生深远的影响。

这不是假命题，也不是蹭热度，而是大马经商者和投资者必须学习的一堂实战课。我不是什么经营大师，也不是危机管理专家。我只是从旁观者角度分享我的班门弄斧而已。

我会先确认处境：在杯葛者眼中，我方已犯下一个重大的低级错误，无论如何，都不可饶恕。尽管元首和各大领袖都呼吁大家应和睦相处以平息此事。但是，带有强烈情绪反应的杯葛者的确有权杯葛，而且也看到了杯葛麦当劳、星巴克等的显著效果。我必须认清的事实：杯葛势在必行，就像早前的杯葛行动一样，不会顾及杯葛将影响甚至打断其大部分员工生计而停止。

第一招：换名转型。我会学马来西亚航空公司（MAS）在2015年更名为新马来西亚航空公司（MAB）。我将聘请品牌形象顾问公司，来帮我搞一个华丽大转型，并重新打造一个新品牌。有一则新闻报道指，一群杯葛者完全搞错对象，竟然去到别家店门前喊杯葛。由此可见，某些杯葛者可能从来都没有光顾过被杯葛的商店，只是集体盲从效应而已。

做了充分的市场调研和评估利益得失之后，我会考虑是否要仿效大马全家便利店（Family Mart）在2023年开始停止售卖酒精产品，甚至全面转型为获得大马伊斯兰发展局（JAKIM）认证的清真便利店。事实上，第二招转型改为清真便利店还是会有非穆斯林顾客，只是赚不到非清真商品的钱罢了。若要包揽非清真市场，我会增设一个副品牌便利店，并在非穆斯林居多的地区营业。

第三招：战略合作。我将开放连锁店经营权，广招小投资人加盟我的连锁便利店，以便开拓新市场，壮大商业版图。若不幸再发生杯葛事件，遭难的就不会是整体连锁店品牌，而是各别加盟连锁店经营者的授权分店，届时要利益切割与处理危机也比较容易。延续第三招战略合作的将是战略合并。我会寻觅商业利益上互补及市场规模较小的竞争者，融资去并购即可迅速扩大商业版图。杯葛者不可能杯葛全部便利店吧？虽然并购看似垄断市场，但是，自由经济市场毕竟还是允许企业合并。