李昱龍.若遭杯葛，怎樣扭轉乾坤？

要在大馬自由經濟市場上投資創業絕非易事，如今又突然多了一些無法化解的集體情緒杯葛干涉因素，凸顯了個人選擇權和集體行動的力量，足以對市場動態產生深遠的影響。

這不是假命題，也不是蹭熱度，而是大馬經商者和投資者必須學習的一堂實戰課。我不是什麼經營大師，也不是危機管理專家。我只是從旁觀者角度分享我的班門弄斧而已。

我會先確認處境：在杯葛者眼中，我方已犯下一個重大的低級錯誤，無論如何，都不可饒恕。儘管元首和各大領袖都呼籲大家應和睦相處以平息此事。但是，帶有強烈情緒反應的杯葛者的確有權杯葛，而且也看到了杯葛麥當勞、星巴克等的顯著效果。我必須認清的事實：杯葛勢在必行，就像早前的杯葛行動一樣，不會顧及杯葛將影響甚至打斷其大部分員工生計而停止。

第一招：換名轉型。我會學馬來西亞航空公司（MAS）在2015年更名為新馬來西亞航空公司（MAB）。我將聘請品牌形象顧問公司，來幫我搞一個華麗大轉型，並重新打造一個新品牌。有一則新聞報道指，一群杯葛者完全搞錯對象，竟然去到別家店門前喊杯葛。由此可見，某些杯葛者可能從來都沒有光顧過被杯葛的商店，只是集體盲從效應而已。

做了充分的市場調研和評估利益得失之後，我會考慮是否要仿效大馬全家便利店（Family Mart）在2023年開始停止售賣酒精產品，甚至全面轉型為獲得大馬伊斯蘭發展局（JAKIM）認證的清真便利店。事實上，第二招轉型改為清真便利店還是會有非穆斯林顧客，只是賺不到非清真商品的錢罷了。若要包攬非清真市場，我會增設一個副品牌便利店，並在非穆斯林居多的地區營業。

第三招：戰略合作。我將開放連鎖店經營權，廣招小投資人加盟我的連鎖便利店，以便開拓新市場，壯大商業版圖。若不幸再發生杯葛事件，遭難的就不會是整體連鎖店品牌，而是各別加盟連鎖店經營者的授權分店，屆時要利益切割與處理危機也比較容易。延續第三招戰略合作的將是戰略合併。我會尋覓商業利益上互補及市場規模較小的競爭者，融資去併購即可迅速擴大商業版圖。杯葛者不可能杯葛全部便利店吧？雖然併購看似壟斷市場，但是，自由經濟市場畢竟還是允許企業合併。