印尼火山爆发|东马纷取消航班 逾2000乘客滞留隆机场

退款改期换地点
亚航提供乘客3选择

根据乘客的告知，对于航班取消的善后工作，亚航方面也给出了3个折中的解决方案，分别为全额退款、现在改期换地点或是同个地点择日起飞。

尽管如此，临时停飞的意外，也影响了部分乘客的旅游心情，据了解，当中有不少乘客是首次到东马旅游，本身也不曾想到，东马旅游初体验凑巧就出现意外，也可能面临酒店住宿费的损失。

受询的乘客中，有者由于已经规划好了旅游行程，只能被逼改期，一些有预算的乘客，则直接取消东马行，而选择改签到其他国家，

对于亚航公司全方面的考量，乘客们大多表示满意，同时，乘客们也理解事发突然，才会有临时取消航班的决定。

陈晨彩（31岁，来自中国广州）
改目的地到曼谷

我是趁着假期，与另外4名同事来到马来西亚旅游，这次是我出国的初体验，我们在吉隆坡待了两天后，原本打算飞往沙巴的海岛，继续展开3天的旅游行程。

只是没想到，出现火山暴发的事故把我们原本订好的行程打乱，为了不浪费时间，我们决定改签到泰国曼谷。

由于我们之前预订住宿花费了1500令吉，同时也可以透过平台申请退款，据现场的乘客说，这样的事故，是20年来首次发生。

黄海锋（30岁，来自吉隆坡）
飞机临时飞回隆

我本身是砂拉越人，在吉隆坡工作了五六年，这次是打算与友人飞回砂拉越展开4天3夜的游行，我们乘搭的航班是在上午10时出发。

当时，我已经在飞机上，飞机已经准备起飞了，相信是因为火山爆发的事故，飞机临时返程，这次飞往砂拉越机票，我们也花费了逾300令吉。

这次我是打算要去旅游，既然砂拉越飞不成，如果情况允许，我们可能会改飞丹州哥打峇鲁游玩。

杨凯玲（25岁，来自吉隆坡）
到机场才得知停飞

我已经在吉隆坡工作数年，婆婆经常都会飞来看我，此前，由于行动不便，婆婆向来都是乘搭马航的班机，但基于马航机票贵了，这次我们改换乘搭亚航班机。

我们今早提前登记，是为了让婆婆使用轮椅服务，结果到来现场，才得知航班已经临时停飞，事前也没有收到任何通知。

由于婆婆已经82岁，我也不愿来婆婆操劳过度，目前计划是改期，继续逗留在吉隆坡数天后，再出发飞回沙巴亚庇。

西蒂哈嘉（48岁，来自吉隆坡）
高兴改期6月旺季

我们每年都会飞往砂拉越，这次是一家六口前往东马庆祝开斋节，分别乘搭两趟航班，当时，我女儿乘搭的航班已经准备启程，途中临时返程。

很幸运的是，航空公司允许我们改期到今年6月，虽然这次旅程不顺利，但不影响我们再次到砂拉越旅游的心情。

而且，最让我高兴的是，这次改期到6月的学校假期，属于旺季，但航空公司却没有让我们填补机票的差价。

艾当（33岁，英国）
首遇临时停飞

之前只遇到航班延迟，临时停飞则是首遇，我是与太太在3天前已经在吉隆坡旅游，之后是打算飞往沙巴山打根。

我们没有提前收到通知，虽然只能在现场排队处理问题，由于班机临时停飞，我们可能会在吉隆坡多待几天，之后再根据其他行程，包括飞往柬埔寨展开下一次的自由行。