印尼火山爆發|東馬紛取消航班 逾2000乘客滯留隆機場

退款改期換地點
亞航提供乘客3選擇

根據乘客的告知，對於航班取消的善後工作，亞航方面也給出了3個折中的解決方案，分別為全額退款、現在改期換地點或是同個地點擇日起飛。

儘管如此，臨時停飛的意外，也影響了部分乘客的旅遊心情，據瞭解，當中有不少乘客是首次到東馬旅遊，本身也不曾想到，東馬旅遊初體驗湊巧就出現意外，也可能面臨酒店住宿費的損失。

受詢的乘客中，有者由於已經規劃好了旅遊行程，只能被逼改期，一些有預算的乘客，則直接取消東馬行，而選擇改簽到其他國家，

對於亞航公司全方面的考量，乘客們大多表示滿意，同時，乘客們也理解事發突然，才會有臨時取消航班的決定。

陳晨彩（31歲，來自中國廣州）
改目的地到曼谷

我是趁著假期，與另外4名同事來到馬來西亞旅遊，這次是我出國的初體驗，我們在吉隆坡待了兩天後，原本打算飛往沙巴的海島，繼續展開3天的旅遊行程。

只是沒想到，出現火山暴發的事故把我們原本訂好的行程打亂，為了不浪費時間，我們決定改簽到泰國曼谷。

由於我們之前預訂住宿花費了1500令吉，同時也可以透過平臺申請退款，據現場的乘客說，這樣的事故，是20年來首次發生。

黃海鋒（30歲，來自吉隆坡）
飛機臨時飛回隆

我本身是砂拉越人，在吉隆坡工作了五六年，這次是打算與友人飛回砂拉越展開4天3夜的遊行，我們乘搭的航班是在上午10時出發。

當時，我已經在飛機上，飛機已經準備起飛了，相信是因為火山爆發的事故，飛機臨時返程，這次飛往砂拉越機票，我們也花費了逾300令吉。

這次我是打算要去旅遊，既然砂拉越飛不成，如果情況允許，我們可能會改飛丹州哥打峇魯遊玩。

楊凱玲（25歲，來自吉隆坡）
到機場才得知停飛

我已經在吉隆坡工作數年，婆婆經常都會飛來看我，此前，由於行動不便，婆婆向來都是乘搭馬航的班機，但基於馬航機票貴了，這次我們改換乘搭亞航班機。

我們今早提前登記，是為了讓婆婆使用輪椅服務，結果到來現場，才得知航班已經臨時停飛，事前也沒有收到任何通知。

由於婆婆已經82歲，我也不願來婆婆操勞過度，目前計劃是改期，繼續逗留在吉隆坡數天後，再出發飛回沙巴亞庇。

西蒂哈嘉（48歲，來自吉隆坡）
高興改期6月旺季

我們每年都會飛往砂拉越，這次是一家六口前往東馬慶祝開齋節，分別乘搭兩趟航班，當時，我女兒乘搭的航班已經準備啟程，途中臨時返程。

很幸運的是，航空公司允許我們改期到今年6月，雖然這次旅程不順利，但不影響我們再次到砂拉越旅遊的心情。

而且，最讓我高興的是，這次改期到6月的學校假期，屬於旺季，但航空公司卻沒有讓我們填補機票的差價。

艾當（33歲，英國）
首遇臨時停飛

之前只遇到航班延遲，臨時停飛則是首遇，我是與太太在3天前已經在吉隆坡旅遊，之後是打算飛往沙巴山打根。

我們沒有提前收到通知，雖然只能在現場排隊處理問題，由於班機臨時停飛，我們可能會在吉隆坡多待幾天，之後再根據其他行程，包括飛往柬埔寨展開下一次的自由行。