(迈阿密18日综合电)美国佛罗里达州一对夫妇到瑞士短暂度假,回来后竟然收到高达六位数的手机账单,只因为他们犯下了昂贵的错误。
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综合美国邮报等媒体报导,雷蒙和妻子琳达去年9月计划前往雷蒙的故乡瑞士旅行,雷蒙和往常一样将自己的行程告知了他的手机运营商T-Mobile,并得到回复说“搞定”。
于是,这对夫妇极为放心的进行了一次愉快的旅行,当他们游览乡村、与亲朋戚友欢聚时,雷蒙都毫不犹豫的透过手机发送照片和信息。
当他们回返美国后,便接到了T-Mobile的账单,雷蒙随意看了一眼,以为上面手机费是143美元(约684令吉),便不以为意放在一旁。几天后他再次检查账单时,才发现自己欠下了一笔巨款。
原来T-Mobile向他收取了高达14万3442美元(约68.6万令吉)的费用,因为他在海外使用了9.5G的数据。雷蒙才惊觉自己在瑞士使用的是漫游数据,每天花费数千美元。
雷蒙表示,他立即致电T-Mobile查询,一名客服代表审查了账单后表示收费没有问题。
随后,雷蒙聘请了一名律师致函T-Mobile总裁,却没有得到回应。不过,当事件在媒体曝光后,T-Mobile最终决定放弃追收这笔收费。
T-Mobile稍后发布声明说,客户应该“在出发前检查个人套餐的旅行功能,例如国际数据漫游。如果客户使用的是不包括国际数据和通话漫游的旧套餐,他们在使用数据时需要确保使用飞行模式和wifi,保证设备没有连接到国际网络。”
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