(邁阿密18日綜合電)美國佛羅里達州一對夫婦到瑞士短暫度假,回來後竟然收到高達六位數的手機賬單,只因為他們犯下了昂貴的錯誤。
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綜合美國郵報等媒體報導,雷蒙和妻子琳達去年9月計劃前往雷蒙的故鄉瑞士旅行,雷蒙和往常一樣將自己的行程告知了他的手機運營商T-Mobile,並得到回覆說“搞定”。
於是,這對夫婦極為放心的進行了一次愉快的旅行,當他們遊覽鄉村、與親朋戚友歡聚時,雷蒙都毫不猶豫的透過手機發送照片和信息。
當他們回返美國後,便接到了T-Mobile的賬單,雷蒙隨意看了一眼,以為上面手機費是143美元(約684令吉),便不以為意放在一旁。幾天後他再次檢查賬單時,才發現自己欠下了一筆鉅款。
原來T-Mobile向他收取了高達14萬3442美元(約68.6萬令吉)的費用,因為他在海外使用了9.5G的數據。雷蒙才驚覺自己在瑞士使用的是漫遊數據,每天花費數千美元。
雷蒙表示,他立即致電T-Mobile查詢,一名客服代表審查了賬單後表示收費沒有問題。
隨後,雷蒙聘請了一名律師致函T-Mobile總裁,卻沒有得到回應。不過,當事件在媒體曝光後,T-Mobile最終決定放棄追收這筆收費。
T-Mobile稍後發佈聲明說,客戶應該“在出發前檢查個人套餐的旅行功能,例如國際數據漫遊。如果客戶使用的是不包括國際數據和通話漫遊的舊套餐,他們在使用數據時需要確保使用飛行模式和wifi,保證設備沒有連接到國際網絡。”
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