(八打靈再也23日訊)“她(機場地勤)罵我Bodoh!”
一名中國籍女子通過TikTok帳號“了不起的露娜”上載視頻,分享她近日在吉隆坡第二國際機場(KLIA2)準備搭飛機時,卻被告知需要打印實體機票,得到自助取票機自行打印。
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豈料,自助取票機系統不穩定,一直都無法成功,就連身邊的友人也沒成功打印機票,因此轉而向地勤求助。
“但是,工作人員要求我提供證據,於是我就回去再試了一次,然後拍照記錄給了她。”
女子說,地勤看了就不耐煩的跟她說:”你自己去旁邊找個網路好一點的地方,再操作試一次;倘若再不行,就只能一人繳付30令吉去人工窗口辦理。”
她表示,這樣的情況讓她感覺很懵,因為她基本上每個月都會回國,這是第一次遇到這樣的情況。
“這是工作人員的指令,當時我也沒有去懷疑,我只請求她能不能詳細告訴我應該要怎麼去做。”
“誰知道她就嘀咕了一下,說Bodoh(愚笨)。”
女子表示,地勤應該沒有想過她會聽得懂,當下她被對方的那一句話給震驚了。
她馬上反擊說:“你怎麼可以如此粗魯?我只是問你簡單的問題,你怎麼可以罵我Bodoh?”
沒想到,地勤卻反問她:“你到底想不想辦理登機手續?”
女子透露,當時登機時間快到了,在無法成功自行打印機票時尋求機場人員的協助,何錯之有?
她坦言,當時她非常的生氣,聲音有提高,但是生氣並不是因為被罵,更多的是擔憂。
“作為外國人來到馬來西亞的第一站,這些工作人員就這麼‘毀了‘馬來西亞,讓更多人誤會馬來西亞。”
“也就是這些人‘代表’了馬來西亞,去‘敗壞’了馬來西亞。”
女子擔憂如果今天不是她,而是從來沒有出過國,同時也沒有外語溝通能力的同胞,或者是外國友人,甚至對著大馬有滿懷憧憬的遊客,如果遇上如此的事件,你又有何感想呢?
“難道他們聽不懂,不懂得如何操作,就活該被罵嗎?”
她說,大馬是世界上最包容的國家,她揭露這起事件並非責怪,更多的是警惕大家更應該懂得學會包容和尊重。
與此同時,女子也告誡,不要單憑一事件或小事來看待一個國家。
“就像今天這位工作人員的行為,也僅僅代表她的個人,也不需要去對馬來西亞,乃至於一個國家打上一個烙印。”
“我可以非常負責任的告訴同胞,馬來西亞真的是一個非常好的國家,在過去的歷史中,馬來西亞對中國有著刻骨銘心的恩情。”
本報記者嘗試聯絡有關航空公司,截至目前,該公司尚未針對此事作出回應。
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