公服局：免玩忽职守 主管需突检公仆
（八打灵再也26日讯）公共服务局总监拿督斯里旺阿末强调，公务员没有遵守工作操守的行为必须停止，例如使用社交媒体进行与公务无关的活动、玩线上游戏、离开办公室处理私人事务。
6月和12月汇报巡视结果
他也要求联邦政府和州政府的各局主管经常突击检查旗下各个单位，并且一年呈交两次报告给他。
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旺阿末在志期2024年4月18日发出的提升传递品质及廉正服务的公函中指出，除了突击检查，主管还须于每年6月和12月提呈报告，汇报巡视的结果，以及如何提升的行动。
公共服务局在其社媒平台分享上述函件，函件已经发给所有部门秘书长、各局总监、州政府秘书、法定机构和地方政府。
旺阿末说，除了确保公务员在办公时间的工作表现，主管突击检查也可以了解柜台服务的真实情况。
确保柜台提供最佳服务
“各局主管必须采取行动突击检查，确保不会出现公务员没有遵守工作操守行为的情况，同时确保柜台的人员提供最佳的服务，如果没有亲切及专业地对待客户，他们将会立刻受到对付。”
他指出，除了提升柜台的服务，各局主管也必须检查和改善工作程序，尽量提供线上服务。
他说，公务员的首要任务是确保公共服务继续扮演国家稳定和幸福的支柱，因此必须秉持良好的价值观却贯彻在传递服务的承诺、生产力和革新方面。
须落实‘H.E.M.A.T’原则
他也提醒公务员切记本身已经签署宣誓书，遵守1993年公务员（行为和纪律）条例。
“公务员必须落实‘H.E.M.A.T’原则，也就是与时并进、良好管理、同理心、节俭、革新及保持透明度，这与昌明大马概念提出的公共服务G.R.E.A.T愿景是相同的，也就是必须保持效率、效能和恰当。”
首相拿督斯里安华此前在首相署常月会议上，提醒公务员继续秉持良好的价值观及保持卓越的表现，以便国家能够更加进步。
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