連接高鐵WiFi彈罵人髒話 App公司致歉：員工操作失誤

（北京29日綜合電） 綜合快科技等媒體報道，星期日有多位網友發帖稱，登錄國鐵吉訊App連接高鐵WiFi時，系統彈窗出現“X你媽”的不雅用語。還有其他網友稱在國鐵吉訊App進行實名認證時同樣也出現了“X你媽”的罵人髒話。

中媒記者用蘋果手機下載國鐵吉訊App做測試，進行實名認證時同樣彈出了“X你媽”的罵人髒話，可是用安卓手機下載國鐵吉訊App進行實名認證則未彈出不雅用語。

中國鐵路12306網站回應，國鐵吉訊App確實是12306官方授權App。12306指出，針對系統談窗出現不雅用語的問題他們無法處理，建議民眾向國鐵吉訊App官方客服反映。

國鐵吉訊發表致歉聲明，稱接到旅客反映“持蘋果手機首次註冊4月26日發佈的‘國鐵吉訊’App新版本時彈出不文明用語”後，第一時間進行調查核實。

聲明指，經排查，旅客所反映問題屬實，系公司某員工在進行該版本程序發佈過程中誤操作所致，目前該問題已組織整改到位。公司對由此給旅客帶來的不良體驗深表歉意，同時將依法依規對相關責任人進行處理，進一步加強內部管理，堅決杜絕類似事件發生，持續優化服務質量，不斷提升用戶體驗。

對此事件，網友評論，“授權給其他App，在該產品界面出現任何問題都應該由12306負責監督和處理，怎麼能踢皮球？ ”、“證明了12306人性化的一面”、“程序員加班改bug免不了有點脾氣”、“12306真性情”。

有媒體評論，國鐵吉訊APP是中國鐵路出行服務APP，並非什麼山寨產品，出現罵人話語令人不解。

據國鐵吉訊官方微信公眾號顯示，國鐵吉訊App（原掌上高鐵）是中國鐵路出行服務APP。為鐵路旅客提供線上線下協同的出行全過程服務，包括火車票、電子客票、車廂娛樂、訂餐到座、高鐵同行等車上旅行服務以及極速打車特色聯程出行服務。該APP認證主體為國鐵吉訊科技有限公司。