包裹行李被拆 蒙受5000令吉損失 婦女：“馬航，請給一個交代！”

她說，夫妻倆在超大行李區找到其中一個弓箱，但另一個卻沒找到，於是跑回去原本拿行李的地方，哪知受損的塑料包裹袋不見了。

“孩子跟我說工作人員拿走並丟進垃圾桶，我連忙跑到垃圾桶那裡，撿回丟失的包裹袋作為證據，然後到櫃檯投訴，丈夫則在超大行李處繼續等待剩下的最後一個弓箱。

“櫃檯處工作人員讓我先回去玻璃市，若他們找到弓箱，我可以到亞羅士打機場領取。”

她說，自己完成行李櫃檯辦理行李丟失登記後，並不想就這樣回去，為此懇求工作人員找回來，對方叫我等待兩三個小時，她叫其他人檢查貨運。

就這樣，諾麗莎他們一直等到凌晨2時30分左右，期間她也向工作人員展示弓箱的照片。

她說，在等待超過2個小時後，丈夫才回到櫃檯這裡，但櫃檯工作人員竟叫他們早上再來，這讓她感到難以置信。

“我們要回去玻璃市，為什麼要這樣玩我們？我真的不能再忍了，他們沒有重視我的東西。”

她指出，超大行李部的工作人員5分鐘後終於將物品搬上手推車，他們看到原本應該包裹在一起的弓箱和2個小椅子，竟以分開的形式出現。

“我們的心都碎了，弓箱裡有價值約5000令吉的東西，現已全部損壞。櫃檯一名男性工作人員還說或許卡在傳送帶的縫隙中，什麼叫或許？或許你可以跟我說到底發生什麼事！

“工作人員把丟失報告改為損壞報告，以便申請索賠，說得倒是容易，還說現在已經是晚上，提交索賠也無濟於事，不是有線上投報系統嗎？你們就是這樣處理事情的嗎？”

她說，最後自己還是提交了報告，過後他們僅說等待馬航的回應罷了。

諾麗莎指出，在整個尋找過程，3個孩子只能趴在椅子上睡覺，當10歲的女兒卡麗斯雅得知自己的射箭器材全部丟失後，忍不住哭了起來。

“她還是抱有一絲希望，問我不是所有東西都損壞了吧？我只能說所有東西都壞了，孩子聽後眼淚直掉。

“可憐的孩子，她最喜歡的弓就這樣沒了，這個月她要如何訓練和比賽？射箭器材不是這麼簡單就可以從商店購買和立即使用。”

她說，來到4月29日（星期一）中午12時10分，他們還沒接到馬航的電話，只是電郵回覆說已經在凌晨3時02分收到報告。

她也在貼文最後標籤馬航，希望他們可以立即給予回應。