(吉隆坡2日讯)男子从吉隆坡飞往吉兰丹,在网站上买了机票,但当天办理登机手续时,竟被告知飞机已满座,不允许登机,要求他重新购买另一趟航班机票,当场震碎男子三观!
这名蔡姓男子在脸书发文,怒诉本地一家航空公司的操作,尽管透过网站买到了机票,但在登机时竟被告知满座,而地勤人员的态度更让他气炸。
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他指出,自己原本透过网站买了一张上午11时10分,从吉隆坡飞往吉兰丹的机票;然而,当他在上午9时30分办理登机手续时,发现无法完成。
当他询问地勤人员航班是否取消时,对方告诉飞机仍会照常起飞,但航班已经满座,让他傻眼。
尽管网站显示男子已经预订并支付了机票,但得到的回应竟是飞机已满座,拒绝登机。
“工作人员甚至告诉我,我没有买到座位;我说买了机票当然就是买了座位啊,不然我(全程)站着飞吗?”
他透露,对方当下表示无能为力,只能帮忙改签航班,结果转过头竟用手机和朋友聊天,让他白等半个小时,让他忍不住当场开骂对方。
根据帖文,除了他之外,还有一班新加坡乘客也预订了同一航班,但同样面对无法登机的问题,还被地勤人员胡乱指示,搞得在4至5个柜台瞎折腾。
“他们(新加坡乘客)当时很生气,开始对地勤人员大骂,他们之后就轮到我骂对方,才有人出面协调。”
他说,当时地勤人员唯一的回应,就是教他如何在航空公司网站上进行投诉,重申若遇到类似情况,只能叫乘客重新购买另一趟航班机票。
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