(古晉2日訊)“為了吃披薩吃出一肚子火,這是何必呢?”
華裔男子發文控訴知名連鎖披薩店效率差,等了4個小時都沒收到外賣,讓他無法忍受!
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男子透露,他本週一(4月29日)下午2時許通過軟件平臺點披薩,但等到傍晚6時都不見外賣的蹤影。
“等了一個半小時,我的訂單才被送進烤爐。心想算了吧,畢竟人家第一天開業,員工們肯定手忙腳亂,多體諒體諒他們。”
“15分鐘後系統顯示我的訂單完成了,我心想外送人員一定很忙,那我繼續等。就這樣……我等到了傍晚六點。”
他深感無奈,唯有開車前往門市取餐,只見至少30人出示單據等待員工回應,廚房也堆了至少50個披薩未送出,訂單收據也散落在各個角落,現場一片混亂。
男子找到經理理論,對方第一時間道歉,並把早已變冷的披薩交給他。
“我只是希望總部可以重視系統規劃。如果還沒準備好網路接單,那就關閉系統。如果還沒更新熱線資料檔案,那就不要強迫客戶輸入系統裡找不到的數字。”
“身為一個企業大品牌,這營運模式實在令人有夠傻眼。如果你們還沒準備好打入砂拉越市場,那就不要勉強了。”
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