(芙蓉4日讯)国内贸易及生活费部副部长傅芝雅沙烈指出,内贸部自去年1月推出“家庭主妇投诉二维码”(Aduan Suri)应用程式后,截至今年4月底已成为最受各类消费者欢迎的投诉管道。
她今午为森州消费者日活动进行推介礼时说,内贸部从今年1月至4月为止,已接获1万5753宗与消费者相关的投诉。其中7711宗投报是来自Aduan Suri程式,当中95%的案件已采取行动。
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2105宗线上交易投诉 占最多
“该程式上最多投诉的类别是线上交易,共有2105宗,接着是与价格有关的投报,占1978宗,以及误导消费者的服务,共1342宗。”
她指出,尽管有关程式的主要目标对象是家庭主妇,但截至目前,通过该程式进行投诉的用户有超过50%为男性,证明了其方便性获得大众认可。
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