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发布: 11:13pm 04/05/2024

傅芝雅

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首4個月接逾萬投訴 “主婦投訴” 男反更多

傅芝雅指“家庭主婦投訴二維碼”如今已成為最受消費者歡迎的投訴管道。(戴家恩攝)

(芙蓉4日訊)國內貿易及生活費部副部長沙烈指出,內貿部自去年1月推出“家庭主婦投訴二維碼”(Aduan Suri)應用程式後,截至今年4月底已成為最受各類消費者歡迎的投訴管道。

她今午為森州消費者日活動進行推介禮時說,內貿部從今年1月至4月為止,已接獲1萬5753宗與消費者相關的投訴。其中7711宗投報是來自Aduan Suri程式,當中95%的案件已採取行動。

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2105宗線上交易投訴 佔最多

“該程式上最多投訴的類別是線上交易,共有2105宗,接著是與價格有關的投報,佔1978宗,以及誤導消費者的服務,共1342宗。”

她指出,儘管有關程式的主要目標對象是家庭主婦,但截至目前,通過該程式進行投訴的用戶有超過50%為男性,證明了其方便性獲得大眾認可。

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