信用卡遭盗刷5个月未获退款？网民授招一个月拿回钱
（八打灵再也5日讯）信用卡遭盗刷后向银行投报，5个月过去了仍未能获得退款？也许可以参考网民授招，在一个月内就成功追回退款的方式！
有网民在“新山消费者投诉平台”脸书群组发帖，反映自己的信用卡遭诈骗分子盗刷，但投报至今5个月了，仍未能获得退款。
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他表示，自己是在2023年11月22日发现信用卡被盗刷499令吉39仙，立即联系银行客服要求冻结信用卡，银行则表示将在3个月内处理退款事宜。
不过，他在今年1月24日再次联系银行客服时，却被告知没有人在跟进他的案件。
客服表示将立即跟进，并给予他案件编号，惟要求他再等待3个月。
然而，该事主在4月24日再次联系客服时，却被告知退款过程可能还需要多3个月或更长的时间。
事主对银行的处理速度感到不满，并指出他过去在其他银行遇到信用卡诈骗问题时，通常能够在一个月内获得退款。
根据本报此前报道，脸书用户Justin Lim曾分享如何在一个月内解决本需要费时6个月才能处理好的退款问题。
他表示，一旦证实信用卡被盗刷，持卡人须立即联络发卡银行客服要求停用信用卡，然后向客服拿投报号码。
“在和客服沟通时，可以直接说你会去报警，并且会把这个事情通知给国家银行，看客服如何回应。一般到这一步时，客服的态度就不敢太马虎了。”
他也强调，持卡人必须积极打电话追问客服有关案件的进展。
“要是你不去追问的话，银行可以拉长6个月来做。”
“记得，被盗刷不能保持沉默，必须一直去追问银行，我就是这样不到1个月，银行就打电话来说已经退款了。”
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