信用卡遭盜刷5個月未獲退款？網民授招一個月拿回錢
（八打靈再也5日訊）信用卡遭盜刷後向銀行投報，5個月過去了仍未能獲得退款？也許可以參考網民授招，在一個月內就成功追回退款的方式！
有網民在“新山消費者投訴平臺”臉書群組發帖，反映自己的信用卡遭詐騙分子盜刷，但投報至今5個月了，仍未能獲得退款。
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他表示，自己是在2023年11月22日發現信用卡被盜刷499令吉39仙，立即聯繫銀行客服要求凍結信用卡，銀行則表示將在3個月內處理退款事宜。
不過，他在今年1月24日再次聯繫銀行客服時，卻被告知沒有人在跟進他的案件。
客服表示將立即跟進，並給予他案件編號，惟要求他再等待3個月。
然而，該事主在4月24日再次聯繫客服時，卻被告知退款過程可能還需要多3個月或更長的時間。
事主對銀行的處理速度感到不滿，並指出他過去在其他銀行遇到信用卡詐騙問題時，通常能夠在一個月內獲得退款。
根據本報此前報道，臉書用戶Justin Lim曾分享如何在一個月內解決本需要費時6個月才能處理好的退款問題。
他表示，一旦證實信用卡被盜刷，持卡人須立即聯絡髮卡銀行客服要求停用信用卡，然後向客服拿投報號碼。
“在和客服溝通時，可以直接說你會去報警，並且會把這個事情通知給國家銀行，看客服如何回應。一般到這一步時，客服的態度就不敢太馬虎了。”
他也強調，持卡人必須積極打電話追問客服有關案件的進展。
“要是你不去追問的話，銀行可以拉長6個月來做。”
“記得，被盜刷不能保持沉默，必須一直去追問銀行，我就是這樣不到1個月，銀行就打電話來說已經退款了。”
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