信用卡遭盜刷5個月未獲退款？網民授招一個月拿回錢

（八打靈再也5日訊）信用卡遭盜刷後向銀行投報，5個月過去了仍未能獲得退款？也許可以參考網民授招，在一個月內就成功追回退款的方式！

有網民在“新山消費者投訴平臺”臉書群組發帖，反映自己的信用卡遭詐騙分子盜刷，但投報至今5個月了，仍未能獲得退款。

他表示，自己是在2023年11月22日發現信用卡被盜刷499令吉39仙，立即聯繫銀行客服要求凍結信用卡，銀行則表示將在3個月內處理退款事宜。

不過，他在今年1月24日再次聯繫銀行客服時，卻被告知沒有人在跟進他的案件。

客服表示將立即跟進，並給予他案件編號，惟要求他再等待3個月。

然而，該事主在4月24日再次聯繫客服時，卻被告知退款過程可能還需要多3個月或更長的時間。

事主對銀行的處理速度感到不滿，並指出他過去在其他銀行遇到信用卡詐騙問題時，通常能夠在一個月內獲得退款。