发布: 5:03pm 06/05/2024

航班取消还卖票澳航同意付3.13亿罚款

（悉尼6日讯）澳洲航空公司（Qantas）被控一直在卖早已取消航班的机位，在陷入这桩严重的“幽灵航班”丑闻后，今天同意支付6600万美元（约3.13亿令吉）的罚款。

澳洲竞争及消费者保护委员会表示，澳洲航空公司承认，尽管有数以万计航班已经取消，他们仍做广告来销售这些航班的机位，“误导了消费者”。

对于受到航班取消和改票混乱影响的8万6000名旅客，澳洲航空也将掏出1300万美元来赔偿。

澳洲竞争及消保会主席高特里布说：“澳洲航空的作为很过分，令人无法接受……许多消费者是在订了已经被取消的幽灵航班机位后，才安排度假、商务、旅行的计划。”

澳洲航空表示，在某些案例中，客户预订的航班是在“两天或以上”的时间前被取消。

澳洲航空首席执行员哈德逊说，公“让客户失望，也没有达到我们自己设定的标准”。

她在声明中说：“我们知道许多客户因我们未能及时提供取消通知而受影响，我们深表歉意。”

澳洲航空已有103年历史，长期以来被称为“澳洲精神”，正背负修复自身声誉的使命。

澳洲航空先前曾为销售“幽灵航班”机位辩解，称顾客买的不是特定座位的机票，而是“一些权利”，及公司将“尽最大努力让消费者准时抵达目的地”的承诺。

打开全文

更多视频

罚款