(悉尼6日综合电)澳洲航空因销售已取消航班的机票,去年8月被澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)起诉。澳航周一公布,已与ACCC达成庭外和解,将支付1亿澳元(约3.1亿令吉)罚款,并额外启动约2000万澳元(6274万令吉)赔偿计划。
根据和解协议,澳航将向受影响的国内乘客赔偿225澳元(约706令吉),向国际乘客赔偿450澳元(约1412令吉)。罚款金额仍待澳洲联邦法院裁准,估计约有8.7万名消费者购买了澳航已决定取消的航班机票。
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ACCC主席卡斯-戈特利布表示,很高兴澳航承认误导客户,并同意为此接受严厉处罚。澳航行政总裁哈德逊则就未达标准、让乘客失望感到歉意,称公司已升级服务流程并持续投资新技术,避免同类情况再发生。
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