(悉尼6日綜合電)澳洲航空因銷售已取消航班的機票,去年8月被澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)起訴。澳航週一公佈,已與ACCC達成庭外和解,將支付1億澳元(約3.1億令吉)罰款,並額外啟動約2000萬澳元(6274萬令吉)賠償計劃。
根據和解協議,澳航將向受影響的國內乘客賠償225澳元(約706令吉),向國際乘客賠償450澳元(約1412令吉)。罰款金額仍待澳洲聯邦法院裁準,估計約有8.7萬名消費者購買了澳航已決定取消的航班機票。
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ACCC主席卡斯-戈特利布表示,很高興澳航承認誤導客戶,並同意為此接受嚴厲處罰。澳航行政總裁哈德遜則就未達標準、讓乘客失望感到歉意,稱公司已升級服務流程並持續投資新技術,避免同類情況再發生。
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