DFC是否能夠成功,在於它的炸雞好不好吃,雞腿夠不夠大塊,價格是否合理,而不是打種族和宗教牌。

城裡開了一家新的炸雞快餐店,一開張就遍地開花,比當年肯德基來馬開第一家店更有爆發力。
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原本,開一家炸雞快餐店很尋常,不過,這家炸雞快餐的經營手法卻不尋常,簡直就是配合當下的政治氛圍而產生。
它的名稱是Darsa Fried Chicken,簡稱DFC,和鬧出杯葛風潮的上校炸雞KFC,只有一字之差。除了名稱相近,店內風格雷同,都是一片紅彤彤的主題顏色;餐點也幾乎是照單全抄,炸雞、薯條、汽水、沙拉、冰淇淋,賣的都一樣。
開店的時機抓得精準,就在上校炸雞店遭到杯葛,業績下跌,關了全馬108家分店之際,DFC誕生了。
它打出“100%土著穆斯林擁有”的創店口號,毫無疑問的,是準備填補KFC流失的馬來市場。畢竟,馬來顧客杯葛KFC,但是,他們還是想吃炸雞。
DFC的商業嗅覺的敏銳。一方面,它要延續馬來顧客對KFC的回味,所以名稱和餐點都很接近;另一方面,它要取代KFC失去的馬來市場,所以強調它是100%土著穆斯林擁有,十分政治正確。
不得不佩服它的創辦人。聽說他是一名宗教司,看來就是一名有生意頭腦的宗教司。
開店第一天,DFC免費招待,吸引了大量人潮,排滿整條街,打響了名堂,不是蓋的。
只是,接下來就沒有那麼好看了。
一些人在網上留言說,DFC的炸雞貴過KFC,價格不合理。
DFC的網站回應很驚人。它沒有解釋價格合不合理,是否真的貴過KFC,而是轉移目標,劍指這是Type C族群挑起情緒,目的是醜化DFC的形象。
Type C族群,一點都不含糊,指的就是華人(DFC之後也間接承認)。
只是,留言指價格貴的,名字是馬來人,書寫口吻也是馬來人;網站的討論群眾幾乎清一色是馬來人。
既然如此,關華人什麼事?
華人即使不上門幫襯,也不至於去挑情緒,搞破壞。你賺錢不會捐給華校,你虧錢也不會讓華人得到一毛錢好處。
看來,DFC網站不只不想要華人顧客,還把華人視為假想敵,或以為華人是它的競爭者KFC的志願軍團。
當然,我想的遠一些,這其實是
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杯葛風潮的後遺症。以巴衝突洐生了杯葛行動,而杯葛分化了大馬社會,讓一些人產生錯誤認知,以為穆斯林就是支持杯葛,非穆斯林就是反對杯葛。
這種過於簡單的二分法,產生兩種錯誤。一是無視杯葛行動對穆斯林員工造成的傷害,二是錯誤解讀非穆斯林的立場,以為非穆就是支持以色列,反對杯葛。其實,很多非穆不支持以色列,卻是反對杯葛。
DFC網站對“Type C”的指責,是在錯誤的政治認知之下,在市場建立了一道種族和宗教壕溝,進行一場敵對戰。
所幸,看到情勢不對,DFC對言論作出道歉,並聲稱歡迎任何種族的顧客。
站在社會和諧的立場,事件應該落幕。DFC是否能夠成功,在於它的炸雞好不好吃,雞腿夠不夠大塊,價格是否合理,而不是打種族和宗教牌。
瑪拉電子城失敗的例子,可以提供DFC一個經驗。你可以用種族名義開設企業,但是,你無法以種族路線獲得成功。



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