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发布: 8:57am 07/05/2024

KFC

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顧客稱價格比KFC貴 DFC小編回懟惹議 老闆道歉

被投诉价格比KFC贵 DFC小编竟留言骂顾客
DFC創辦人賽克莫哈末再努強調,DFC是一家100%穆斯林土著的本地企業,號召全國穆斯林同胞前來支持。(圖取自賽克莫哈末臉書)

(八打靈再也7日訊)本地炸雞店開張派免費炸雞人潮爆滿引發熱議後,有網民在炸雞店的臉書專頁留言,指DFC的價格貴過肯德基();不料,DFC臉書小編回覆網民時,不慎使用了被指具有種族主義色彩的字眼,引發了廣泛爭議和批評。儘管店家隨後發佈了道歉聲明,但許多網民仍認為其道歉缺乏誠意和專業性。

一位網民在DFC的社交媒體頁面留言,表達了對店內食品價格的關注,認為相較於KFC的價格,DFC的價格似乎偏高。

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然而,在回應這一留言時,DFC小編上傳了價目表,並以不當的方式反問網民是否查看了完整的價目表。

其回覆中,“type C”的表述更是激起了網友的強烈不滿,被認為是將矛頭指向華裔,引發種族爭議。

被投诉价格比KFC贵 DFC小编竟留言骂顾客
店家的道歉雖然承認了錯誤,但顯然未能贏得大多數網民的認可。(臉書截圖)
被投诉价格比KFC贵 DFC小编竟留言骂顾客
DFC炸雞店在處理客戶反饋時犯了嚴重的錯誤,被指使用具有種族主義色彩的詞彙來回應顧客的合理價格詢問。(臉書截圖)

面對網友的批評,DFC隨即發佈了道歉聲明,承認這是一個無心的錯誤,並表示歡迎來自社會各階層的客戶,不論種族或宗教。

DFC也表示,接下來只會回答與業務運作和相關事宜,以及不涉及任何一方的問題,避免重複錯誤。

店家的道歉雖然承認了錯誤,但顯然未能贏得大多數網民的認可。道歉被批評為不誠懇、不專業,並且試圖轉移責任,這進一步激化了網民的不滿。

有網友發現,道歉聲明的撰寫人似乎與最初發表不當言論的是同一人,其語氣和態度仍然顯得傲慢和自大。更有網友批評稱,若以這種方式經營生意,很快就會倒閉。

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