(八打灵再也7日讯)一名母亲在商场结账时发现自己身上没有足够的钱支付账单,于是请求收银员取消部分商品。
然而,收银员因担心会受到主管责备而拒绝了她的请求,让在场的目击者感到非常愤怒,同时指责该收银员缺乏同情心。
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脸书用户Hayati Abu Hassan发帖表示,她在宜购市场(Eco-Shop Marketing)购物时目睹了这一切情况。
她表示,当时这名母亲带着两个孩子,在结账时发现账单总额大约为29令吉,但她身上仅有27令吉,不够钱支付账单,于是便要求收银员取消一些商品。
“她看起来有些慌张,她不断在包包里寻找更多的钱,最后尴尬地向收银员说:“小姐,抱歉。我们能取消这些饼干的账单吗?我没有足够的钱。”
收银员回答道:“姐姐抱歉,我们不能这样做,已经扫描了这些商品了。”
尽管该名母亲苦苦哀求表示自己不够钱,但收银员却无视她。
正当女事主打算替该母亲付款解围时,该收银员立刻呼叫了前面收银台的同事帮忙,还不耐烦地说道:“姐,你能帮我取消她的饼干账单吗?不是我重复扫描商品,是顾客没有足够的钱支付!”
然而,该母亲听到这句话后,顿时在事主旁边低下了头,让她感到无地自容。
过了一会儿,该收银员疑似叫来了男主管来到收银台,并立刻输入了代码,然后取消了那些商品。
随后,那名母亲递上钱,随即拿起商品,然后径直走出了店门。
尽管她怀抱中的小孩开始哭泣,想要拿回被取消的饼干,但她继续前行,没有回头看一眼。
直到收银员开始替事主扫描商品时,她突然说,“我是可以取消那些商品,但如果我在系统里取消的次数太多,最后受到责备的还是我。”
事主身后的男顾客也责怪该名母亲的失误,认为她没有好好照顾自己的孩子,导致孩子拿了多余的商品却不自知,让她需要额外支付2令吉的费用。
事主将一切看在眼里后,最终忍无可忍,训斥了该收银员以及那名男顾客,“是的,你说得没错。但是在那种情况下,你应该更加体恤她。她都说钱不够了嘛,只是要求取消而已。这关乎她的尊严,就不能稍微体谅一下她的处境吗?”
最后,事主呼吁民众做人必须要有同理心,以免伤害了别人的自尊。
“如果商品可以取消的话,那为什么要阻止呢?但是,如果那个人低着头,一脸尴尬地以“钱不够”为由请求取消她拿的商品,那就请帮助她。
“我相信那位母亲确实没有足够的钱。一个母亲不会无缘无故地把食物留在收银台,让她的孩子为那些食物而哭闹。如果她有钱,她绝对不会这样做的!”
“我理解如果那个收银员缺乏同情,因为她看起来还很年轻。可能是刚刚步入职场。还不懂得成年人世界的残酷。从来没有经历过缺钱的感受,也从未经历过被饥饿折磨得无地自容。我总是不会妥协地对待那些缺乏同情心和无礼的人。”
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