(八打靈再也7日訊)一名母親在商場結賬時發現自己身上沒有足夠的錢支付賬單,於是請求收銀員取消部分商品。
然而,收銀員因擔心會受到主管責備而拒絕了她的請求,讓在場的目擊者感到非常憤怒,同時指責該收銀員缺乏同情心。
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臉書用戶Hayati Abu Hassan發帖表示,她在宜購市場(Eco-Shop Marketing)購物時目睹了這一切情況。
她表示,當時這名母親帶著兩個孩子,在結賬時發現賬單總額大約為29令吉,但她身上僅有27令吉,不夠錢支付賬單,於是便要求收銀員取消一些商品。
“她看起來有些慌張,她不斷在包包裡尋找更多的錢,最後尷尬地向收銀員說:“小姐,抱歉。我們能取消這些餅乾的賬單嗎?我沒有足夠的錢。”
收銀員回答道:“姐姐抱歉,我們不能這樣做,已經掃描了這些商品了。”
儘管該名母親苦苦哀求表示自己不夠錢,但收銀員卻無視她。
正當女事主打算替該母親付款解圍時,該收銀員立刻呼叫了前面收銀臺的同事幫忙,還不耐煩地說道:“姐,你能幫我取消她的餅乾賬單嗎?不是我重複掃描商品,是顧客沒有足夠的錢支付!”
然而,該母親聽到這句話後,頓時在事主旁邊低下了頭,讓她感到無地自容。
過了一會兒,該收銀員疑似叫來了男主管來到收銀臺,並立刻輸入了代碼,然後取消了那些商品。
隨後,那名母親遞上錢,隨即拿起商品,然後徑直走出了店門。
儘管她懷抱中的小孩開始哭泣,想要拿回被取消的餅乾,但她繼續前行,沒有回頭看一眼。
直到收銀員開始替事主掃描商品時,她突然說,“我是可以取消那些商品,但如果我在系統裡取消的次數太多,最後受到責備的還是我。”
事主身後的男顧客也責怪該名母親的失誤,認為她沒有好好照顧自己的孩子,導致孩子拿了多餘的商品卻不自知,讓她需要額外支付2令吉的費用。
事主將一切看在眼裡後,最終忍無可忍,訓斥了該收銀員以及那名男顧客,“是的,你說得沒錯。但是在那種情況下,你應該更加體恤她。她都說錢不夠了嘛,只是要求取消而已。這關乎她的尊嚴,就不能稍微體諒一下她的處境嗎?”
最後,事主呼籲民眾做人必須要有同理心,以免傷害了別人的自尊。
“如果商品可以取消的話,那為什麼要阻止呢?但是,如果那個人低著頭,一臉尷尬地以“錢不夠”為由請求取消她拿的商品,那就請幫助她。
“我相信那位母親確實沒有足夠的錢。一個母親不會無緣無故地把食物留在收銀臺,讓她的孩子為那些食物而哭鬧。如果她有錢,她絕對不會這樣做的!”
“我理解如果那個收銀員缺乏同情,因為她看起來還很年輕。可能是剛剛步入職場。還不懂得成年人世界的殘酷。從來沒有經歷過缺錢的感受,也從未經歷過被飢餓折磨得無地自容。我總是不會妥協地對待那些缺乏同情心和無禮的人。”
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