(厦门8日综合电)中国福建厦门一名男子等候了一个月,才成功喜提小米SU7新车,没想到车子刚驶出4S店,就在高速公路上抛锚故障,前后驾驶了仅39公里,又要拖车回去交付中心。
这名温姓车子周一(6日)在社交平台发视频,视频中一辆小米SU7靠边停在路边,车前大灯忽明忽暗。拍摄者走进车内察看,屏示系统随即提醒:“车辆即将关闭,请安全靠边停车,联系线上服务中心”。镜头转移,字迹跳动一次后又提醒:“驱动系统故障,无法换挡。”
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温先生在镜头外低声叹道:“刚提的小米,才开39公里,这个车是不是抛锚了?”
稍后时,他发布了一则与小米售后的沟通对话,对方表示经过内部核实,车子的故障原因需要回厂做进一步分析,暂时无法维修。经过内部核准,为保障用户的用车品质,计划将该车走退车流程处理。同时售后人员承诺,因为退车而产生的用户费用损失,小米可以承担。
但是温先生不愿意接受,他坚持“要的是车,不是退车,不想重新下单排产。”
7日下午,小米汽车厦门市翔安区翔安交付中心一名工作人员向《潇湘晨报》记者证实收到温先生的投诉,售后服务部门正在处理中,目前还不能确定是不是车辆故障。
至于后续是“退款”还是“退车重排”,该名工作人员表示,具体还要等官方的通知。
在温先生的个人社交账号上,5月4日,他发布了一条喜提新车的消息,配文写着:“全网都在提车,终于轮到我了。”
目前温先生已将社交账号的昵称改为“最衰小米SU7车主”。
SU7是小米官方上市的第一款汽车产品,3月28日上市至今一直处于高热度关注下。官方数据透露,截至4月24日小米SU7锁单量超过7万5723台,发布28天已交付5781台。4月29日,小米量产的第1万辆整车正式下线。
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