(八打灵再也8日讯)本地炸鸡店DarSA Fried Chicken(DFC)今日再度为该店小编在社交媒体失言的行为道歉,并承诺日后在回复顾客留言时,会更加敏感和小心。
该店董事莫哈末法依兹祖迪今早发文告,针对他们的小编日前在社交媒体失言的行为,再度道歉。
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此外,他也在文告中,为顾客点餐时经历不愉快体验一事道歉。
“我向所有经历不愉快体验的顾客道歉,有的在等餐点时站太久、有的则认为我们的定价太高,进而招致各造批评。”
法依兹承诺,DFC将提升服务及重新审视产品的素质,以确保满足顾客的味蕾。
与此同时,他在文告中感谢所有DFC支持者,在该店开张后一直给予的支持和信任。
他强调,DFC是一家100%马来土著所拥有的炸鸡店,并透露正在申请清真认证(HALAL)。
“我们会竭尽所能主推穆斯林商品,以及确保自家商品拥有大马伊斯兰发展局(Jakim)的清真认证。我们还在申请清真认证,愿一切顺利。”
同时,他提到,DFC有意把生意扩大至全国,并承诺日后会定时检讨顾客的需求。
日前有网民在DFC的脸书留言,表明希望该店能以合理的价钱售卖炸鸡,因为炸鸡的定价比肯德基(KFC)的价格来得更贵。
然而,在回应这一留言时,DFC小编上传了价目表,并以不当的方式反问网民是否查看了完整的价目表。
“只是看单点还是整体的价目表?应该看完整的(价目表)才能知道是贵还是合理。‘type C’(疑似意指华裔)正试图对DFC玩弄不良情绪……别还没亲自尝试就轻易受骗。”
上述回复随后遭到许多网民批评,指店家种族主义,更呼吁杯葛此品牌,而店家随后也删除了有关留言,并发布道歉声明。
DFC承认这是一个无心的错误,并表示欢迎来自社会各阶层的客户,不论种族或宗教。
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