客源是否能回流,得看肯德基能否顺着这股潮流而奋进,从各方面重新拉近友族对肯德基的距离感,再一次回到大家舌尖上的首选地位。
沉寂了很久的肯德基,终于迎来了曙光。配合母亲节而推出的促销活动,成功迎来了大批顾客。领着“死薪水”的打工一族,应该没多少次机会能因为爆单而感到欣慰。
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9块炸鸡卖36令吉,坦白说,我没赏脸,因为我前两天才买了个全家桶。在我的脸书里,好多朋友都到那儿去吃炸鸡了。在他们分享的照片里,背景看似人山人海,好不热闹。
若我是肯德基的店员,我也会觉得开心。毕竟,不久前才经历了停业潮,人人自危。108家分店暂时关闭,在数字上非常吓人。这几天能有大量人潮,换做以往是股压力,现在倒成了股动力。
这一波流量,能起到什么效果?
短期来看,那是个扎实的收入,让维持了几个月的财务赤字有了起色。或许,总部能因此改变决定,然后停止暂时关闭剩余的分店。这对距离权力核心非常远的店员来说,是道曙光,像是柳暗花明的情景,绝处逢生的心境。
当然,短期的起色并不代表些什么。这也可能是个回光返照。与其说这次的爆单是因为固有顾客的纷纷回锅,不如说是大量顾客的冲动性消费。客源来自促销活动,一旦活动结束,客源能否保持,仍是未知数。
一炮而红的例子很多,有的时代流传,有的昙花一现。会是哪种结果,靠的是真实力,而不是浮夸的表面功夫。肯德基作为全世界快餐业里的炸鸡界老大,实力肯定是有的。
只可惜,近年的品质监控并不好。性价比没了,竞争对手却多了好几家。十几年前,肯德基的对手,如McDota和Chicken Delight,还有红过一小段时间的家乡炸鸡,阵容根本不能和肯德基相比。
而现在,炸鸡界高手如林。直接竞争对手除了难兄难弟的麦当劳,还有FourFingers、MarryBrown、A&W、Texas Chicken。间接竞争对手有Nando、台式鸡排,以及坊间的各式炸鸡店。当门面和价位相差不多时,顾客想换口味的消费心态反而是肯德基的最大麻烦。
所以,越来越多的经济评论员认为,杯葛只是个引爆点。压垮肯德基的真正原因是内忧外患。
客源是否能回流,得看肯德基能否顺着这股潮流而奋进,从各方面重新拉近友族对肯德基的距离感,再一次回到大家舌尖上的首选地位。
生意一旦恢复,员工的饭碗才能有保障。工作不分高低贵贱,都是为了过生活。对那些已经在工作与家庭间找到平衡点的员工,丢了饭碗不只是没了收入,还有多了重新建立劳逸平衡的麻烦。
必须兼顾事业与家庭的上班族,或许更能感受个中滋味。肯德基的员工会笑得那么灿烂,或许是久违的人潮,也可能是久违的安全感。
当然,常吃快餐对身体不好,健康饮食最重要。
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