(長沙22日訊)天王周杰倫近期到中國開啟《嘉年華世界巡迴演唱會》,結果爆出當地一名王姓男子拿著亡妹買的票,欲前往觀賞演唱會替妹妹圓夢,即便提供了死亡證明等資料提出申請,無奈卻遭售票網站拒絕,甚至要求“本人到場”,引爆大批網民怒轟。
王姓男子透露,妹妹生前購入周杰倫6月1日在長沙的演唱會門票,結果5月10日不幸去世,他為了完成妹妹遺願向售票方“大麥網”申請更換觀演人。大麥網要求他提供妹妹的死亡證明、銷戶證明等,結果最後他仍被拒絕,大麥網甚至還要求“妹妹本人前往”。
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網轟無人情味
對此網民紛紛怒轟沒人情味,爭議曝光秒登熱搜,“大麥網”急道歉滅火,“客服接到哥哥反饋後,沒有正確理解哥哥的意思,沒有體會到哥哥希望幫助妹妹完成心願的心情,過程中多有疏漏,僅經簡單多方溝通後,按照項目強實名制規則要求,拒絕了用戶更換觀演人的訴求,改為免費退票處理,整個過程教條、死板,在哥哥悲痛的心情上再添傷害,雖有努力,但最終是未能幫助哥哥完成真正的心願,對此我們表示深深的歉意和萬分的慚愧。”表示已協理免費退票,票款於5月22日原路退回。
對於大麥的最新回應,不少網民並不買賬,在其微博下留言“說得好像免費退票是你們很努力的結果一樣,其實就是不作為”、“規矩是死的人是活的,為什麼不能更人性化一點呢”、“但是他要的結果不是退票,而是自費帶著妹妹的票去看,你這個聲明不就是避重就輕轉移話題嗎?”
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