Adyen调查：领先全球 63%大马人用电子钱包
（吉隆坡28日讯）全球金融技术平台Adyen表示，大马在使用电子钱包方面处于世界领先的地位，有63%的大马人使用电子钱包进行交易。
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根据Adyen发布的2024年指数显示，这是全球最高的使用率。
这项基于零售报告的调查是在今年1月15日至2月1日期间，对26市场的3万8000名购物者和1万3000名商家所展开，其中包括马来西亚的1000名消费者和500名商家。
Adyen今日发表文告表示，大马消费者正逐渐放弃使用实体钱包，有41%的消费者如今依赖于手机支付方案，如“tap-to-pay”支付功能。
“大马购物者倾向于快速便捷的支付方式，这刺激了对自助服务终端和一键结帐等简化店内体验的需求。”
73%会用社媒购物
关于社交上午在消费者中的受欢迎程度，该指数显示，73%的大马人会使用社交媒体来购物，远高于44%的全球平均水平。
“大马人每个月会在这些平台购物约6次。”
研究也进一步发现，与其他年龄段相比，千禧世代最有可能在社交媒体平台上购物，80%的人表明他们在过去的12个月内曾这么做。
报告补充，Z世代消费者的增长最快，所有这代人消费者在过去12个月都曾经于社媒上购物，其中17%是首次购买。
Adyen表示，意识到这方面的增长潜力后，企业迅速调整策略，以适应不断改变的客户偏好。
“73%的大马零售商表示，在开启社交上午后，收入有明显的增长。”
根据该民调显示，45%的客户表示，愿意对可通过社媒直接购买和支付的零售商忠诚，并强调无缝的全渠道体验可培养客户忠诚度。
Adyen大马区域经理李顺源表示，该民调结果表明，大马消费者正在引领全球电子钱包的使用趋势，向数字支付和社交平台商务发生重大转变。
“为了保持客户忠诚并维持竞争力，企业必须灵活地迎合这些不断变化的消费偏好。”
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