Adyen調查：領先全球 63%大馬人用電子錢包
（吉隆坡28日訊）全球金融技術平臺Adyen表示，大馬在使用電子錢包方面處於世界領先的地位，有63%的大馬人使用電子錢包進行交易。
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根據Adyen發佈的2024年指數顯示，這是全球最高的使用率。
這項基於零售報告的調查是在今年1月15日至2月1日期間，對26市場的3萬8000名購物者和1萬3000名商家所展開，其中包括馬來西亞的1000名消費者和500名商家。
Adyen今日發表文告表示，大馬消費者正逐漸放棄使用實體錢包，有41%的消費者如今依賴於手機支付方案，如“tap-to-pay”支付功能。
“大馬購物者傾向於快速便捷的支付方式，這刺激了對自助服務終端和一鍵結帳等簡化店內體驗的需求。”
73%會用社媒購物
關於社交上午在消費者中的受歡迎程度，該指數顯示，73%的大馬人會使用社交媒體來購物，遠高於44%的全球平均水平。
“大馬人每個月會在這些平臺購物約6次。”
研究也進一步發現，與其他年齡段相比，千禧世代最有可能在社交媒體平臺上購物，80%的人表明他們在過去的12個月內曾這麼做。
報告補充，Z世代消費者的增長最快，所有這代人消費者在過去12個月都曾經於社媒上購物，其中17%是首次購買。
Adyen表示，意識到這方面的增長潛力後，企業迅速調整策略，以適應不斷改變的客戶偏好。
“73%的大馬零售商表示，在開啟社交上午後，收入有明顯的增長。”
根據該民調顯示，45%的客戶表示，願意對可通過社媒直接購買和支付的零售商忠誠，並強調無縫的全渠道體驗可培養客戶忠誠度。
Adyen大馬區域經理李順源表示，該民調結果表明，大馬消費者正在引領全球電子錢包的使用趨勢，向數字支付和社交平臺商務發生重大轉變。
“為了保持客戶忠誠並維持競爭力，企業必須靈活地迎合這些不斷變化的消費偏好。”
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