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发布: 8:22am 29/05/2024

五星级酒店

睡觉

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住五星級酒店沒回房睡覺遭罰款近2千  顧客收賬單傻眼

圖:取自北京王府井希爾頓酒店

(北京29日訊)中國一名男子日前入住北京希爾頓酒店,沒想到因為夜不歸宿,遭多扣人民幣3000元(約1943令吉),讓他氣得痛罵業者侵犯隱私。對此,中國希爾頓集團則回應,扣款情況屬實,目前已經退回。

綜合中國媒體報導,男子日前到北京王府井的希爾頓酒店入住,開了2間房間,並且住了3個晚上,不過因為調時差的關係,深夜並沒有回房休息,而是在外面遊玩。

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豈料退房的時候,男子突然被酒店經理告知,調取入住監視器後,酒店方發現他夜不歸宿,因此要收取每間每晚人民幣500元(約324令吉)的價差,3天下來一共收取人民幣3000元。

男子感到十分傻眼,立即解釋情況,並且質疑業者應該保護顧客隱私,為何會調取監視器來監視他的生活軌跡。不過,業者不予理會,而是直接從押金內扣除這些錢,且入帳單上並沒有標明“罰款”,而是以“房費”的名義多收錢。

對此,中國希爾頓的業者日前回應,由於顧客有簽署承諾書,上方有明確記載,若出現違規轉讓會員禮遇的情況,會收取價差費用,且男子夜不歸宿,可能是轉讓會員房間,所以才要求補價差,這是保護其他會員權益而做的內部審核。

不過,事件鬧上新聞媒體以後,中國希爾頓客服中心主管則說,扣款情況屬實,但真實情況有點複雜。原先主管承諾會再回應,但截至28日都沒有給出答覆。至於男子被扣的錢,目前已經全數退回。(ettoday)

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