(伦敦30日综合电)英国广播公司(BBC)气象女主播帕尔默日前和家人搭飞机,从伦敦飞往土耳其渡假时,因为女儿对花生过敏,而开口要求其他乘客不要食用花生,没想到竟惹怒机长,而被太阳快运航空赶下飞机。
综合BBC等外媒报导,49岁的帕尔默21日和丈夫索洛姆及2个小孩登上班机,准备飞往土耳其达拉曼。由于帕尔默的女儿对花生严重过敏,因此她要求机组人员向其他乘客发布勿食花生的公告,但遭到拒绝。
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爱女心切的帕尔默仍不死心,亲自向机上乘客解释情况,并逐一要求大家配合。虽然乘客们普遍对帕尔默的情况表示理解与支持,但帕尔默的做法却引起机长的不满,最后以安全为由,将帕尔默一家赶下飞机。
事后帕尔默在Instagram发文,详细描述了整起事件的经过,批评航空公司和机长缺乏同情心。
她形容,她要求乘客不要吃花生时,机上当时的气氛是“平静、真诚,充满了强烈的团结和同情”,但机长却对她极为不耐烦,甚至在驾驶舱内对她大喊大叫,让她认为自己一家因为女儿的过敏而受到歧视。
对此,太阳快运航空发言人回应称,乘客安全是公司的首要考量,帕尔默一家并未在事前提出要求,机长认为他们的行为可能会影响机上其他乘客的安全,才决定不让他们登机。
发言人还指控帕尔默与其他乘客交谈时,对机组人员表现出攻击性行为,并试图进入驾驶舱,因此不得不请他们下机。
据报导,帕尔默一家被赶下飞机后,只能入住机场酒店,并额外花钱搭乘隔天另一家航空公司易捷航空的班机前往达拉曼。
帕玛尔称赞易捷航空的机组人员表现出了更高的同情心,再三告诫乘客不要在机上打开花生包装袋,让她感觉受到尊重,也希望其它航空公司能改进对过敏乘客的服务政策。
这篇贴文在网上曝光后,瞬间引发广泛讨论。许多网友站在飞行员一边,认为太阳快运航空的决定是出于安全考量,抨击帕尔默的行为过于自私,应该尊重航空公司的规定。不过,这起事件也促使人们反思航空公司对过敏乘客的服务是否需要改进。
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