(倫敦30日綜合電)英國廣播公司(BBC)氣象女主播帕爾默日前和家人搭飛機,從倫敦飛往土耳其渡假時,因為女兒對花生過敏,而開口要求其他乘客不要食用花生,沒想到竟惹怒機長,而被太陽快運航空趕下飛機。
綜合BBC等外媒報導,49歲的帕爾默21日和丈夫索洛姆及2個小孩登上班機,準備飛往土耳其達拉曼。由於帕爾默的女兒對花生嚴重過敏,因此她要求機組人員向其他乘客發佈勿食花生的公告,但遭到拒絕。
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愛女心切的帕爾默仍不死心,親自向機上乘客解釋情況,並逐一要求大家配合。雖然乘客們普遍對帕爾默的情況表示理解與支持,但帕爾默的做法卻引起機長的不滿,最後以安全為由,將帕爾默一家趕下飛機。
事後帕爾默在Instagram發文,詳細描述了整起事件的經過,批評航空公司和機長缺乏同情心。
她形容,她要求乘客不要吃花生時,機上當時的氣氛是“平靜、真誠,充滿了強烈的團結和同情”,但機長卻對她極為不耐煩,甚至在駕駛艙內對她大喊大叫,讓她認為自己一家因為女兒的過敏而受到歧視。
對此,太陽快運航空發言人回應稱,乘客安全是公司的首要考量,帕爾默一家並未在事前提出要求,機長認為他們的行為可能會影響機上其他乘客的安全,才決定不讓他們登機。
發言人還指控帕爾默與其他乘客交談時,對機組人員表現出攻擊性行為,並試圖進入駕駛艙,因此不得不請他們下機。
據報導,帕爾默一家被趕下飛機後,只能入住機場酒店,並額外花錢搭乘隔天另一家航空公司易捷航空的班機前往達拉曼。
帕瑪爾稱讚易捷航空的機組人員表現出了更高的同情心,再三告誡乘客不要在機上打開花生包裝袋,讓她感覺受到尊重,也希望其它航空公司能改進對過敏乘客的服務政策。
這篇貼文在網上曝光後,瞬間引發廣泛討論。許多網友站在飛行員一邊,認為太陽快運航空的決定是出於安全考量,抨擊帕爾默的行為過於自私,應該尊重航空公司的規定。不過,這起事件也促使人們反思航空公司對過敏乘客的服務是否需要改進。
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