醫療成本的提高以及醫療人員工作量已超負荷的情況都是必須盡設法解決的事,短時間不能一勞永逸解決是可以被理解,但解決問題的誠意和決心是必須被看見。
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前衛生總監諾希山在社媒X平臺貼出一張大馬公民1979年看診僅1令吉的收據,並指45年來,這1令吉收費仍然維持至今。經媒體的報道,民眾的反應不一,有部分人調侃說諾希山的這番言辭是“預告”看診費即將調漲。有人表達感恩之情,也有人笑言這是大馬維持最好的福利,但也有人並不買賬,吐槽廉價的看診費代價是漫無止境的痴等。
1令吉在現今萬物起價的年代還能買到什麼?在咖啡店,1令吉甚至連一杯無糖的咖啡烏都喝不到。大馬政府能做到45年維持1令吉收費不變,確實是神奇,也堪稱是全世界沒有其他國家可媲美的最好福利,但連世界衛生組織都讚賞的這項措施,卻得付出沉重的代價。
政府方面,龐大的開銷已構成巨大的財務負擔,且還是有增無減。對醫療體系而言,過度廉宜,甚至到了不可思議的地步,也給醫療人員帶來繁重的工作壓力;對普羅大眾,低廉的費用確實是照顧了大眾的健康福祉,但把寶貴的時間消耗在漫長的排期和等待上,同樣也造成了民間怨氣的不斷積累,久而久之形成相互埋怨的負面氛圍。當政府無力解決問題而只能任由問題繼續惡化,形成的是週而復始的惡性循環。
除了一般門診的1令吉收費,政府專科診所的收費也僅僅是5令吉,在住院和手術費用方面,廉宜的程度是根本與現代的生活和消費水平不相稱。對家境清貧者,學生和樂齡人,相關費用甚至可以被豁免,成為零收費。套一句網絡的流行用語,這樣的收費難道不香嗎?
對比私人醫院,動軋數千,甚至是萬萬聲的收費,政府醫院實際上無論是在設備或醫療水平方面並不遜色於私人醫院,甚至也做得比私人醫院更出色,單是這一點,國民的確得感恩,也應當珍惜這項福祉。
媒體曾經報道,因腦出血而在政府醫院治療長達28天的婦人,她為自己僅需支付258令吉的醫療費用感到無比吃驚。還有產婦剖腹產又因發燒而留院5天,還帶著一大包的藥出院也僅需支付不到150令吉。還有無多患有三高的國民,定時到政府診所還帶回一兩個月的藥物,也僅僅是支付1令吉的看診費。
是的,在公立醫院提供的醫療福利這一塊,大馬國民確實是很幸福,也該當懷抱感恩之心,體恤醫療人員的辛勞。但體恤歸體恤,民眾對政府醫療的依賴導致醫療服荷太重,連帶造成服務壓力太大以及因為應付不了而導致的低效率,都是衛生部迫切需要解決的問題。
“是這樣的啦,便宜就是要等等等!”、“等?有什麼辦法呢!不能得罪呀,就只好告訴自己要忍忍忍!”、“是啦,收費是很便宜,但醫療人員不是要有基本的職業操作嗎?怎麼態度這麼差,工作也太敷衍了!”我們不能否定對工作抱有熱忱的醫療人員並不少,但害群之馬也確實存在,而走一趟政府醫院或診所,所接觸的寫滿疲憊神情的臉龐告訴你,他們承受的壓力如緊繃的琴絃,也處在隨時斷絃的危險邊緣。你去過政府醫院的急診室嗎?那宛如巴剎般的擁擠,還有走道上排列著等待有騰空的病床才能送往病房的病人,都實實在在衝擊著你的三觀。
醫療環境的惡化已導致醫護人員過勞,而待遇和工作缺乏保障,也使醫療體系長期處於緊繃的狀態。去年6月,時任衛生部長扎麗哈證實檢討1令吉門診費已列為衛生部的白皮書,但最後也不了了,究竟是擔心人民有所反彈還是有其他顧慮就不得而知。不得不正視的問題在於,醫療成本的提高以及醫療人員工作量已超負荷的情況都是必須盡設法解決的事,短時間不能一勞永逸解決是可以被理解,但解決問題的誠意和決心是必須被看見。
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