(怡保2日讯)亲人在国外遭遇严重交通意外,家人感到傍偟无助之际,所幸人间有温情,素未谋面的人真诚帮助翻译和协调,让亲人能得到良好的医疗和照料,雪中送炭的善举,让家属感动又感激。
李谢亚美(77岁)于3月21日和两名好友一起到泰国旅游,23日乘车前往博他仑府途中发生严重车祸,两名友人不幸逝世,他则肺部积血、左手骨折、头部和腿部受伤。
谢秀芬:语言不通最大问题
他的女儿谢秀芬回忆起父亲入院期间,当地贵人给予的协助时声声感恩。她说,她和亲人当时面对的最大问题是语言不通,无论是了解父亲的病情和办理公务上都诸多阻滞。
“爸爸很幸运有很多人帮他,尤其是邬先生,他不认识我们的,是爸爸的一名朋友知道爸爸出意外,过来医院看望时他也顺道一起来。”
邬先生全名高邬松汶,他是博他仑旅游公会主席,谢秀芬说,父亲在泰国留医的期间,邬先生帮了他们很多忙,多亏他的协助,父亲才能顺利接受医治、出院和回国。
邬先生当中间人与各方协调
谢秀芬说,父亲在泰国留医的3个星期,邬先生担起中间人的角色,帮忙他们和各相关单位包括院方、警方、保险、旅行社等协调,他也是大忙人,而且去医院的车程要一小时,但他不惜放下工作,尽心尽力地协助。
“车祸之后,爸爸的证件都在警局,邬先生帮我们办理索回手续,申请出院的时候要和很多单位交涉,我们语言不通,他就帮忙召集全部单位一起开了几次会才办好,不然我们就要自己一个一个单位去接洽,这样会很困难。
“爸爸入住的博他仑医院刚好有一名职员‘大龙’,他会讲华语,刚开始是他帮忙做翻译,他没有在就邬先生帮忙,他们都没在时,我们只能用谷歌翻译和当地的单位人员沟通,可是怕翻译不准,会误解。”
安排私人救护车载送
协调办好保险赔偿
谢秀芬说,父亲发生意外后,她的弟弟和弟媳先从吉隆坡去泰国,之后妹妹从柔佛过去,然后她和丈夫与姐姐才分别从金宝和怡保去泰国照料父亲,母亲则因护照问题无法去,只能在柔佛家里等消息。
“本来第二个星期我们想接爸爸回国,可是当时爸爸肺部再次感染,还得留院多一周,到第三个星期才能回。原本我们想驾车载爸爸回来,但担心病情有风险,又透过邬先生帮我们叫了私人救护车载送。”
她说,多亏邬先生帮助协调办理好保险赔偿,他们才无需承担高昂的医疗费用,而且父亲回国后,邬先生也有联系他们问候父亲的情况。
“爸爸有糖尿病,因为要定期洗伤口,所以现在在我金宝的家休养,等痊愈后才回柔佛,之后我还会去泰国办一些事,到时一定会找邬先生向他道谢。
“我们真的很感激当时帮助我们的人,院方也很细心地照顾爸爸,他们是无私的帮助,爸爸两名友人的亲属也很感激,因为得到当地人的协助,遗体才能顺利运回国。”
她表示要特别点名感谢高邬松汶、才松山警局官方咨询警察(调查)Kiattichai Kuamit、博他仑救援单位、才松山医院、Tamot医院、才松山地区民事登记办事处、董里—博他仑旅游警察、博他仑旅游援助协调中心官员、博他仑旅游体育办公室。