(怡保2日訊)親人在國外遭遇嚴重交通意外,家人感到傍偟無助之際,所幸人間有溫情,素未謀面的人真誠幫助翻譯和協調,讓親人能得到良好的醫療和照料,雪中送炭的善舉,讓家屬感動又感激。
李謝亞美(77歲)於3月21日和兩名好友一起到泰國旅遊,23日乘車前往博他侖府途中發生嚴重車禍,兩名友人不幸逝世,他則肺部積血、左手骨折、頭部和腿部受傷。
謝秀芬:語言不通最大問題
他的女兒謝秀芬回憶起父親入院期間,當地貴人給予的協助時聲聲感恩。她說,她和親人當時面對的最大問題是語言不通,無論是瞭解父親的病情和辦理公務上都諸多阻滯。
“爸爸很幸運有很多人幫他,尤其是鄔先生,他不認識我們的,是爸爸的一名朋友知道爸爸出意外,過來醫院看望時他也順道一起來。”
鄔先生全名高鄔松汶,他是博他侖旅遊公會主席,謝秀芬說,父親在泰國留醫的期間,鄔先生幫了他們很多忙,多虧他的協助,父親才能順利接受醫治、出院和回國。
鄔先生當中間人與各方協調
謝秀芬說,父親在泰國留醫的3個星期,鄔先生擔起中間人的角色,幫忙他們和各相關單位包括院方、警方、保險、旅行社等協調,他也是大忙人,而且去醫院的車程要一小時,但他不惜放下工作,盡心盡力地協助。
“車禍之後,爸爸的證件都在警局,鄔先生幫我們辦理索回手續,申請出院的時候要和很多單位交涉,我們語言不通,他就幫忙召集全部單位一起開了幾次會才辦好,不然我們就要自己一個一個單位去接洽,這樣會很困難。
“爸爸入住的博他侖醫院剛好有一名職員‘大龍’,他會講華語,剛開始是他幫忙做翻譯,他沒有在就鄔先生幫忙,他們都沒在時,我們只能用谷歌翻譯和當地的單位人員溝通,可是怕翻譯不準,會誤解。”
安排私人救護車載送
協調辦好保險賠償
謝秀芬說,父親發生意外後,她的弟弟和弟媳先從吉隆坡去泰國,之後妹妹從柔佛過去,然後她和丈夫與姐姐才分別從金寶和怡保去泰國照料父親,母親則因護照問題無法去,只能在柔佛家裡等消息。
“本來第二個星期我們想接爸爸回國,可是當時爸爸肺部再次感染,還得留院多一週,到第三個星期才能回。原本我們想駕車載爸爸回來,但擔心病情有風險,又透過鄔先生幫我們叫了私人救護車載送。”
她說,多虧鄔先生幫助協調辦理好保險賠償,他們才無需承擔高昂的醫療費用,而且父親回國後,鄔先生也有聯繫他們問候父親的情況。
“爸爸有糖尿病,因為要定期洗傷口,所以現在在我金寶的家休養,等痊癒後才回柔佛,之後我還會去泰國辦一些事,到時一定會找鄔先生向他道謝。
“我們真的很感激當時幫助我們的人,院方也很細心地照顧爸爸,他們是無私的幫助,爸爸兩名友人的親屬也很感激,因為得到當地人的協助,遺體才能順利運回國。”
她表示要特別點名感謝高鄔松汶、才松山警局官方諮詢警察(調查)Kiattichai Kuamit、博他侖救援單位、才松山醫院、Tamot醫院、才松山地區民事登記辦事處、董裡—博他侖旅遊警察、博他侖旅遊援助協調中心官員、博他侖旅遊體育辦公室。