(迪拜3日法新电)尽管航空公司或不会在短期内以人工智能(AI)取代飞行员,但航空业专家表示,这项新技术已在彻底改变他们的经营方式。
法航荷航数据科学和人工智能主管波齐在国际航空运输协会(IATA)第80届会议在迪拜举行之前表示:“数据和AI是航空业的绝佳杠杆。”
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航空公司高管将于周一聚集在阿联酋举行的深具影响力的年度全球航空峰会上,讨论该行业的最新进展,包括即将推出的AI项目。
长期安于微薄利润的航空公司,将AI视为提高生产率和获得竞争优势的最新途径。
美国贝恩公司航空业首席顾问韦斯顿表示,AI “无疑是一个新的前沿领域,因为它是技术和能力的非凡加速。”
“当你有很多不确定性时……AI真正有帮助的是,它能大大加快将正确的信息尽快传递给正确的人。”
法航荷航正这样做,“有40多个项目使用了生成式AI”,就像生成式聊天机器人ChatGPT一样,在使用过程中不断改进。
上述公司的计划之一是在法航工作人员的平板电脑上安装一种工具,可以用85种不同的语言应付全球的客户,并计划于2025年在巴黎戴高乐机场使用。
机场运营商Groupe ADP也与初创公司合作推出了几项AI计划,其中包括使用语音识别接听机场电话的Allobrain。
ADP创新部门负责人内格里特说,它将“未接电话的数量从50%减少到10%”。
机场运营商希望通过另一家分包商Wintics的帮助,简化落客区和穿梭班次,该公司专门从实时监控图像中提取数据。
航空专家布沙尔表示,随着航空旅行的增长,减少等待时间是该行业面临的重要挑战之一。
在国际管理咨询公司奥纬咨询的运输与服务业务担任顾问的他说:“越来越多的乘客挤在越来越有限的空间里,而我们的出行方式仍然和上世纪70年代一样。”
他补充,“还有改进的空间”,包括机场安检中使用脸部识别的潜力。
布沙尔指出,“但所有这些都需要巨大的协调和数据同步”,而这一点目前仍不足。
专家们认为,拥有复杂自我诊断和控制系统的现代飞机可利用AI的数据工厂。
他们宣称,当涉及到实际驾驶飞机时,指望演算法是毋庸置疑的。
最后,法国泰雷兹集团首席执行员凯恩在3月表示:“这取决于人类对决策的责任。”
“我所指的不是AI,而是辅助智能,一种帮助人类的智能。”
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