(迪拜3日法新電)儘管航空公司或不會在短期內以人工智能(AI)取代飛行員,但航空業專家表示,這項新技術已在徹底改變他們的經營方式。
法航荷航數據科學和人工智能主管波齊在國際航空運輸協會(IATA)第80屆會議在迪拜舉行之前表示:“數據和AI是航空業的絕佳槓桿。”
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航空公司高管將於週一聚集在阿聯酋舉行的深具影響力的年度全球航空峰會上,討論該行業的最新進展,包括即將推出的AI項目。
長期安於微薄利潤的航空公司,將AI視為提高生產率和獲得競爭優勢的最新途徑。
美國貝恩公司航空業首席顧問韋斯頓表示,AI “無疑是一個新的前沿領域,因為它是技術和能力的非凡加速。”
“當你有很多不確定性時……AI真正有幫助的是,它能大大加快將正確的信息儘快傳遞給正確的人。”
法航荷航正這樣做,“有40多個項目使用了生成式AI”,就像生成式聊天機器人ChatGPT一樣,在使用過程中不斷改進。
上述公司的計劃之一是在法航工作人員的平板電腦上安裝一種工具,可以用85種不同的語言應付全球的客戶,並計劃於2025年在巴黎戴高樂機場使用。
機場運營商Groupe ADP也與初創公司合作推出了幾項AI計劃,其中包括使用語音識別接聽機場電話的Allobrain。
ADP創新部門負責人內格里特說,它將“未接電話的數量從50%減少到10%”。
機場運營商希望通過另一家分包商Wintics的幫助,簡化落客區和穿梭班次,該公司專門從實時監控圖像中提取數據。
航空專家布沙爾表示,隨著航空旅行的增長,減少等待時間是該行業面臨的重要挑戰之一。
在國際管理諮詢公司奧緯諮詢的運輸與服務業務擔任顧問的他說:“越來越多的乘客擠在越來越有限的空間裡,而我們的出行方式仍然和上世紀70年代一樣。”
他補充,“還有改進的空間”,包括機場安檢中使用臉部識別的潛力。
布沙爾指出,“但所有這些都需要巨大的協調和數據同步”,而這一點目前仍不足。
專家們認為,擁有複雜自我診斷和控制系統的現代飛機可利用AI的數據工廠。
他們宣稱,當涉及到實際駕駛飛機時,指望演算法是毋庸置疑的。
最後,法國泰雷茲集團首席執行員凱恩在3月表示:“這取決於人類對決策的責任。”
“我所指的不是AI,而是輔助智能,一種幫助人類的智能。”
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