移民局：优化自动门服务 85%入境手续 25分钟内完成
（吉隆坡17日讯）移民局总监拿督鲁斯林指出，移民局已经针对吉隆坡国际机场的入境自动门服务进行了优化，显著改善了入境大厅的拥挤状况，使85%的入境手续能在25分钟内完成。
鲁斯林昨日发文告表示，入境自动门设施已于6月1日对外开放给外国游客使用。
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“这一举措是为了响应政府扩大主要入境自动门使用范围至63个国家的决定，以应对冠病疫情后外国游客数量增长的需求。”
他透露，在2023年，马来西亚移民局记录的外国游客总数已超过3000万人。
“截至2024年5月，已有超过1300万外国访客进入马来西亚，他们的到访目的各不相同。
“为了应对这一增长趋势，需要一个既高效又快捷的入境处理流程，同时确保国家安全不受影响。”
显著减少入境拥挤状况
鲁斯林称，入境自动门服务的引入已使出入境处理时间缩短至仅10至15秒，相比之下，人工柜台的等待时间长达30分钟。这不仅显著减少了机场入境大厅的拥挤状况，还确保了85%的入境手续能在25分钟内完成。
他强调，移民局承诺将继续改进自动门服务，并计划审查和完善工作流程以提升服务质量。同时，他们还与内政部合作，计划增加自动门的数量，以满足日益增长的外国游客需求。
“此外，入境处的移民官员也将接受持续的培训，以更好地管理外国游客的入境，并始终遵守既定的标准工作程序。”
鲁斯林承诺，移民局将致力于提供最佳服务，并欢迎公众提出改善建议。他们将持续努力改善主要入境处的流动性，以支持国家经济发展，同时确保马来西亚公民的特权和便利不受影响。
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