再如何嚴密監管,最終的把關還是在消費者本身。消費者要提高自我保護意識,除了在購物時選擇信譽良好的平臺和商家,在購買任何涉及醫療藥療產品時,更要倍加留心,必須對產品進行查核,確保有著合法準證,避免買到來路不明的商品,對自己的健康甚至是性命帶來威脅。
有時候“方便和麻煩”是矛盾並存的。電子商務平臺創造網購風氣,改變了人們的購物方式。特別是在疫情期間,許多“被閉關”的人群,都是靠著網購來解決生活需要,並隨之直接改變了人們的購物方式和習慣。然而,隨之而來的問題和麻煩,卻是不容忽視。
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衛生部長祖基菲裡就強調,國內一些著名的電子商務平臺,應該立即下架所有不符合國家藥劑監管局和大馬醫療器械管理局規定的產品。這些不合格產品不只是使用上的危險,因為涉及治療和藥療關係,更可能分分鐘危及性命。
祖基菲裡的講話,反映出電商平臺在商品審核方面,存在著漏洞和責任缺失。電子商務平臺的本質,是提供一個便捷的購物渠道,但這並不意味著可以無視法律法規,任由不合規的商品在平臺上銷售。一些不該被售賣的補品和草藥出現在平臺上,這不僅是漠視消費者權益,更是對消費者性命的嚴重威脅。
電子商務平臺不應為了過度追求盈利,而“有賣無類”地忽視商品合規性。固然通過擴大商品種類可以增加盈利,但這種做法卻往往忽視了商品的合法性和安全性,將消費者置於潛在的風險之中。特別是在涉及化妝品、藥品和醫療器械等敏感商品時,平臺更應該嚴格把關,確保所有商品都符合規定。
這是因為化妝品、藥品和醫療器械直接關係到消費者的健康和安全。如果這些商品未經嚴格審核就進入市場,可能導致嚴重的健康問題,甚至危及生命。例如,一些假冒偽劣的化妝品可能含有有害化學成分,使用後會對皮膚造成不可逆轉的傷害;未經批准的藥品可能含有非法添加物,使用後可能導致藥物中毒;不合規的醫療器械可能無法達到應有的治療效果,反而會對患者造成傷害。
電子商務平臺作為商品流通的中介,理應對平臺上銷售的商品負有一定的審查責任。儘管平臺本身不是生產商或供應商,但它們有責任確保所銷售的商品符合相關法規和標準。為了維護消費者的利益和市場的公平,平臺應當建立嚴格的審核機制,對所有上架商品進行資質審查,確保其來源合法、品質合格。
對於屢次不遵守規定的商家,電子商務平臺應採取嚴厲的措施,禁止其繼續在平臺上銷售商品。只有通過嚴厲的處罰和嚴格的監管,才能有效杜絕不合規商品的出現。
然而,要解決電子商務平臺上“有賣無類”的問題,單靠政府的監管是不夠的,需要平臺配合政府共同發力才能奏效。政府雖然可以加強監管力度,制定更加嚴格的法規和行業標準。但同時也需要平臺協助自覺地履行社會責任,才能有效及時發現和處理不合規商品。
只不過不論再如何嚴密監管,最終的把關還是在消費者本身。消費者要提高自我保護意識,除了在購物時選擇信譽良好的平臺和商家,在購買任何涉及醫療藥療產品時,更要倍加留心,必須對產品進行查核,確保有著合法準證,避免買到來路不明的商品,對自己的健康甚至是性命帶來威脅。
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