安宁疗护义工／陪伴临终病患最后一哩路，也一次次直面死亡

“扣除了疫情那3年，Kasih服务已经10年了。去年我们其中一名义工黄绣晶更获得医院颁发年度最佳义工奖，这对我们无疑是一项肯定与认同义工的贡献。虽然我们每周只服务3个小时，但是我们做的东西，远超所有人想像的义工工作。”

她表示，义工团队共有20人，每周五会有8至10位义工轮值到士拉央医院服务。刚成立时，她们也是遵循义工的传统模式，以陪伴病人为主。

“本地文化是以吃为开始，食物可以打破鸿沟，所以我们就开始准备一些食物带进来，给可以进食的病人与在医院陪伴的家人。”

她坦言，尽管安宁疗护病房的病人能吃的食物有限，但病人还是有所期待，哪怕只是尝一口都觉得心满意足，所以病人都很期待星期五，甚至会提前告知医护人员想吃哪些食物，他们都会尽量满足。

成为病人与家属之间的沟通桥梁，让照顾者喘口气短暂放风

她表示，义工除了帮助病人之外，也会扮演病人与家属之间沟通的角色。

她提到，大部分在安宁疗护病房的病人都非常虚弱，很多非常简单的事情也做不来，如剪指甲、剪头发、洗头、刷牙、穿鞋等，所以当病人提出要求时，义工也会带上指甲剪、剪刀到医院，满足病人的要求。

“我们也会办活动让病人参与，如做饼干、手工，冬至的时候做汤圆，让病人在病房也能感受到欢乐气氛。我们甚至还邀请音乐家到来演奏，不但病人听得开心，连疲累的医护人员也在旁休息、充电，整个氛围都非常舒服、开心。”

萧紫萍表示，义工除了陪伴病人外，也制造机会让照顾者有个喘息的空间。很多照顾者甚至是在医院长住照顾病人，生活素质不好，所以义工到来的日子，就是照顾者可以喘息的时间，哪怕一周只有一天的3个小时空档，也可以让照顾者暂时放下照顾者身分，享受自我的时间。

她表示，在安宁疗护病房的病人，生命只有半年左右。在人生的最后一哩路，Kasih义工们引导病人与家人学习“四道人生”，这4句话听来容易，却很难说出口。通过义工的引导与牵线，病人或照顾者都可以互相“道谢、道爱、道歉、道别”，彼此都不留遗憾。

尽管很多人认为医院的义工都是面对生离死别，尤其是在安宁疗护病房服务的义工，但她却觉得，在服务过程中学习到感恩与珍惜所拥有的，病人与病人家属都是他们的老师。

“一些国家已经设立了‘时间银行’（Timebank），希望我们的社会将来也会有这种醒觉，有更多人加入义工行列，为有需要的人与社区提供帮助，哪怕只是陪伴也可以！”

士拉央医院年度最佳义工奖得奖者黄绣晶

当义工最大动力，为病人完成心愿，圆满生命

获得士拉央医院年度最佳义工奖的黄绣晶，在Kasih当义工已有18年的时间。这些年来，令她印象最深刻，也最感动的一件事，就是让病人在病房见证女儿结婚的一刻。

她表示，这是一名接近临终的爸爸心愿，他想看着女儿出嫁，于是女儿就要求院方提供一个地方让她完成给父亲的敬茶仪式，医生知道后随之联络Kasih义工团队，商量如何帮病人完成心愿。

“我们帮忙把病房布置一下，四处去找结婚的装饰，最后由护士把病人推到安宁疗护病房。”

她回忆当时情况时说，病人虚弱的躺在床上，甚至无法坐起来喝女儿及女婿的奉茶，她们就用吸管及汤匙慢慢的一小口一小口喂病人喝，场面非常感人。

“病房内的病人、义工甚至医护人员都非常感动，事后同伴们还取笑我好像自己嫁女儿那么忙！”

她认为，义工虽然无法扭转病人的病情，但可以帮助病人完成心愿，圆满了生命，是作为义工的最大动力。

病人离世会伤心，悲伤只可以留在门后

她表示，义工的工作虽然忙碌，但却有很大满足感。当她从职场退休，成为全职义工后，她觉得找到了人生价值，若她不是义工，她就只是一位退休人士。

“老实说，我真的不知道自己拿奖，当我站在台上，院长颁奖给我时才知道。拿到这个奖，并不是我特别厉害，是让我代表大家接受这个奖，肯定我们为病人的付出与努力。”

她觉得，在当义工的这些日子里，她学习到很多照顾病人的知识，这些知识不只是用在医院病房里，或许有一天也可用来照顾亲人。

“无论是病人或家人，当我们有了情感联系时，死别一定会有情绪。但情绪只可以留在门后，离开病房后我们就要好好放下。”

资深义工吴玉娟

有8年照顾重病女儿经验，当义工回馈社会

当了19年义工的吴玉娟，她的义工起点是在吉隆坡中央医院。在成为义工之前，她也是曾经接受过义工帮助的人。

“当时女儿生重病，我辞职全心照顾她，可她8年后还是走了！”

在照顾女儿的那8年期间，她累积了照顾病人的经验，于是她就决定抽出时间当义工，帮助其他与她走过同样道路的人。

“不过，那时候我还不知道要怎么当义工，刚好看到报章有一则义工培训营的新闻，一切都来得刚刚好，我就报名参加课程，之后一直做义工到现在。”

她最初是在吉隆坡中央医院当义工，之后加入了士拉央医院的Kasih团队。每逢周五一大早，她都会与团队带齐装备来到医院，除了食物之外，还带上剪刀、指甲剪等用具，为有需要的病人理发及修剪指甲。

她表示，有时病人的要求很简单，如有一位病人入院后5天没有洗过澡，她要求义工帮她洗澡。

“病人身体非常虚弱，护士只是帮她抹身，但她很想有被水冲洗干净的感觉，于是我们就想到用湿毛巾帮她擦拭身体，用一个面盆盛水让她泡脚。洗干净之后，她觉得非常舒服与开心。”

她表示，她们会尽最大的努力去帮助病人，看到病人舒服的表情，就是她们最大的满足感。

她也提到，虽然安宁疗护病房的病人时日不多，面对这些短暂的生命，难免会感到伤感，但她们都知道离开病房时，就不许把情绪带出来，但可以把这些生命教育分享给家人，更珍惜与家人、朋友相处的时光。

资深义工叶慧仙

参加义工培训营，让退休生活更有意义!

叶慧仙也是一位资深义工。她是退休老师，2012年同样也是看到报章一则新闻，从此改变了她的人生下半场。

“那是一则有关一个人把吸氧机捐给Kasih的新闻，当我丈夫往生后，我就把吸氧机捐给Kasih，之后还参加了义工培训营，在2013年成为Kasih义工。”

“现在回过头看，很幸运当时参加了义工培训营，让我退休生活过得更有意义!”

叶慧仙表示，当她正式出任务时，士拉央医院的安宁疗护义工团队已经组成，她跟着前辈们学习，从最基本的陪伴病人聊天，到逐渐走入他们的生活，接触他们的家人，到竭尽所能地为他们完成心愿。

她印象最深刻的一个案例，看到有一名病人在医院复诊时，来日照中心休息时，义工询问病人有没有需要时，病人表示想喝杯Milo，于是义工就把饮料包交给孩子，让孩子冲泡给病人喝。

“病人接过孩子为他冲泡的Milo时，非常感动，因为孩子从来没有跟他有过这样的互动，孩子从来没有主动关怀过父亲。所以义工除了可以在病痛上帮助病人之外，也可以作为病人与家人的桥梁。”

更深刻体会到感恩、谦卑、珍惜当下的重要

她表示，还有一次就是帮一位病人圆梦，带病人到海边戏水。

“病人是从新加坡回国治病，我们在病房遇到她，她说很想碰海水，于是我们商量后设法帮她完成心愿，与病人的一位朋友带着她去波德申海边玩海水。虽然这不是一件多么伟大的事，但只要我们能力所及，都会设法帮病人完成他们的心愿。”

她表示，在医院度过节庆是其中一件伤感的事，所以义工团每逢过年过节都会准备应节品与病人共度佳节。有一年冬至她们准备了汤圆给病人吃，其中一位老太太看到汤圆感慨的说：“以前每年冬至我都做汤圆给孩子吃”，于是义工就多拿一碗汤圆给老太太，以便她之后拿给来探望的孩子吃。

她坦言，大多数人对义工的刻板印象，就是照顾孤独在医院就医，没有子女或亲人陪伴的病人；但这个陪伴过程只要用心，可以为病人的最后一程留下美好的回忆，让他们没有遗憾的离开。

“有的义工表示，当了义工之后变得更加坚强，不容易哭。因为我们明白不可以与病人有太多情感连接，之后再把伤心难过的事情与其他义工分享，大家互相鼓励，再继续做下去，也从中学习到感恩、谦卑及珍惜家人的人生功课。”

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