安寧療護義工／陪伴臨終病患最後一哩路，也一次次直面死亡

“扣除了疫情那3年，Kasih服務已經10年了。去年我們其中一名義工黃繡晶更獲得醫院頒發年度最佳義工獎，這對我們無疑是一項肯定與認同義工的貢獻。雖然我們每週只服務3個小時，但是我們做的東西，遠超所有人想像的義工工作。”

她表示，義工團隊共有20人，每週五會有8至10位義工輪值到士拉央醫院服務。剛成立時，她們也是遵循義工的傳統模式，以陪伴病人為主。

“本地文化是以吃為開始，食物可以打破鴻溝，所以我們就開始準備一些食物帶進來，給可以進食的病人與在醫院陪伴的家人。”

她坦言，儘管安寧療護病房的病人能吃的食物有限，但病人還是有所期待，哪怕只是嘗一口都覺得心滿意足，所以病人都很期待星期五，甚至會提前告知醫護人員想吃哪些食物，他們都會盡量滿足。

成為病人與家屬之間的溝通橋樑，讓照顧者喘口氣短暫放風

她表示，義工除了幫助病人之外，也會扮演病人與家屬之間溝通的角色。

她提到，大部分在安寧療護病房的病人都非常虛弱，很多非常簡單的事情也做不來，如剪指甲、剪頭髮、洗頭、刷牙、穿鞋等，所以當病人提出要求時，義工也會帶上指甲剪、剪刀到醫院，滿足病人的要求。

“我們也會辦活動讓病人參與，如做餅乾、手工，冬至的時候做湯圓，讓病人在病房也能感受到歡樂氣氛。我們甚至還邀請音樂家到來演奏，不但病人聽得開心，連疲累的醫護人員也在旁休息、充電，整個氛圍都非常舒服、開心。”

蕭紫萍表示，義工除了陪伴病人外，也製造機會讓照顧者有個喘息的空間。很多照顧者甚至是在醫院長住照顧病人，生活素質不好，所以義工到來的日子，就是照顧者可以喘息的時間，哪怕一週只有一天的3個小時空檔，也可以讓照顧者暫時放下照顧者身分，享受自我的時間。

她表示，在安寧療護病房的病人，生命只有半年左右。在人生的最後一哩路，Kasih義工們引導病人與家人學習“四道人生”，這4句話聽來容易，卻很難說出口。通過義工的引導與牽線，病人或照顧者都可以互相“道謝、道愛、道歉、道別”，彼此都不留遺憾。

儘管很多人認為醫院的義工都是面對生離死別，尤其是在安寧療護病房服務的義工，但她卻覺得，在服務過程中學習到感恩與珍惜所擁有的，病人與病人家屬都是他們的老師。

“一些國家已經設立了‘時間銀行’（Timebank），希望我們的社會將來也會有這種醒覺，有更多人加入義工行列，為有需要的人與社區提供幫助，哪怕只是陪伴也可以！”

士拉央醫院年度最佳義工獎得獎者黃繡晶

當義工最大動力，為病人完成心願，圓滿生命

獲得士拉央醫院年度最佳義工獎的黃繡晶，在Kasih當義工已有18年的時間。這些年來，令她印象最深刻，也最感動的一件事，就是讓病人在病房見證女兒結婚的一刻。

她表示，這是一名接近臨終的爸爸心願，他想看著女兒出嫁，於是女兒就要求院方提供一個地方讓她完成給父親的敬茶儀式，醫生知道後隨之聯絡Kasih義工團隊，商量如何幫病人完成心願。

“我們幫忙把病房佈置一下，四處去找結婚的裝飾，最後由護士把病人推到安寧療護病房。”

她回憶當時情況時說，病人虛弱的躺在床上，甚至無法坐起來喝女兒及女婿的奉茶，她們就用吸管及湯匙慢慢的一小口一小口喂病人喝，場面非常感人。

“病房內的病人、義工甚至醫護人員都非常感動，事後同伴們還取笑我好像自己嫁女兒那麼忙！”

她認為，義工雖然無法扭轉病人的病情，但可以幫助病人完成心願，圓滿了生命，是作為義工的最大動力。

病人離世會傷心，悲傷只可以留在門後

她表示，義工的工作雖然忙碌，但卻有很大滿足感。當她從職場退休，成為全職義工後，她覺得找到了人生價值，若她不是義工，她就只是一位退休人士。

“老實說，我真的不知道自己拿獎，當我站在臺上，院長頒獎給我時才知道。拿到這個獎，並不是我特別厲害，是讓我代表大家接受這個獎，肯定我們為病人的付出與努力。”

她覺得，在當義工的這些日子裡，她學習到很多照顧病人的知識，這些知識不只是用在醫院病房裡，或許有一天也可用來照顧親人。

“無論是病人或家人，當我們有了情感聯繫時，死別一定會有情緒。但情緒只可以留在門後，離開病房後我們就要好好放下。”

資深義工吳玉娟

有8年照顧重病女兒經驗，當義工回饋社會

當了19年義工的吳玉娟，她的義工起點是在吉隆坡中央醫院。在成為義工之前，她也是曾經接受過義工幫助的人。

“當時女兒生重病，我辭職全心照顧她，可她8年後還是走了！”

在照顧女兒的那8年期間，她累積了照顧病人的經驗，於是她就決定抽出時間當義工，幫助其他與她走過同樣道路的人。

“不過，那時候我還不知道要怎麼當義工，剛好看到報章有一則義工培訓營的新聞，一切都來得剛剛好，我就報名參加課程，之後一直做義工到現在。”

她最初是在吉隆坡中央醫院當義工，之後加入了士拉央醫院的Kasih團隊。每逢週五一大早，她都會與團隊帶齊裝備來到醫院，除了食物之外，還帶上剪刀、指甲剪等用具，為有需要的病人理髮及修剪指甲。

她表示，有時病人的要求很簡單，如有一位病人入院後5天沒有洗過澡，她要求義工幫她洗澡。

“病人身體非常虛弱，護士只是幫她抹身，但她很想有被水沖洗乾淨的感覺，於是我們就想到用溼毛巾幫她擦拭身體，用一個面盆盛水讓她泡腳。洗乾淨之後，她覺得非常舒服與開心。”

她表示，她們會盡最大的努力去幫助病人，看到病人舒服的表情，就是她們最大的滿足感。

她也提到，雖然安寧療護病房的病人時日不多，面對這些短暫的生命，難免會感到傷感，但她們都知道離開病房時，就不許把情緒帶出來，但可以把這些生命教育分享給家人，更珍惜與家人、朋友相處的時光。

資深義工葉慧仙

參加義工培訓營，讓退休生活更有意義!

葉慧仙也是一位資深義工。她是退休老師，2012年同樣也是看到報章一則新聞，從此改變了她的人生下半場。

“那是一則有關一個人把吸氧機捐給Kasih的新聞，當我丈夫往生後，我就把吸氧機捐給Kasih，之後還參加了義工培訓營，在2013年成為Kasih義工。”

“現在回過頭看，很幸運當時參加了義工培訓營，讓我退休生活過得更有意義!”

葉慧仙表示，當她正式出任務時，士拉央醫院的安寧療護義工團隊已經組成，她跟著前輩們學習，從最基本的陪伴病人聊天，到逐漸走入他們的生活，接觸他們的家人，到竭盡所能地為他們完成心願。

她印象最深刻的一個案例，看到有一名病人在醫院複診時，來日照中心休息時，義工詢問病人有沒有需要時，病人表示想喝杯Milo，於是義工就把飲料包交給孩子，讓孩子沖泡給病人喝。

“病人接過孩子為他沖泡的Milo時，非常感動，因為孩子從來沒有跟他有過這樣的互動，孩子從來沒有主動關懷過父親。所以義工除了可以在病痛上幫助病人之外，也可以作為病人與家人的橋樑。”

更深刻體會到感恩、謙卑、珍惜當下的重要

她表示，還有一次就是幫一位病人圓夢，帶病人到海邊戲水。

“病人是從新加坡回國治病，我們在病房遇到她，她說很想碰海水，於是我們商量後設法幫她完成心願，與病人的一位朋友帶著她去波德申海邊玩海水。雖然這不是一件多麼偉大的事，但只要我們能力所及，都會設法幫病人完成他們的心願。”

她表示，在醫院度過節慶是其中一件傷感的事，所以義工團每逢過年過節都會準備應節品與病人共度佳節。有一年冬至她們準備了湯圓給病人吃，其中一位老太太看到湯圓感慨的說：“以前每年冬至我都做湯圓給孩子吃”，於是義工就多拿一碗湯圓給老太太，以便她之後拿給來探望的孩子吃。

她坦言，大多數人對義工的刻板印象，就是照顧孤獨在醫院就醫，沒有子女或親人陪伴的病人；但這個陪伴過程只要用心，可以為病人的最後一程留下美好的回憶，讓他們沒有遺憾的離開。

“有的義工表示，當了義工之後變得更加堅強，不容易哭。因為我們明白不可以與病人有太多情感連接，之後再把傷心難過的事情與其他義工分享，大家互相鼓勵，再繼續做下去，也從中學習到感恩、謙卑及珍惜家人的人生功課。”

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