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发布: 11:16am 22/06/2024

旅游景区

取消预约

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北京旅游景区全面取消预约 除了故宫国博等

 北京旅游景区全面取消预约 除故宫国博等
北京市文化和旅游局周五发布消息除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外,北京全市旅游景区已全面取消预约要求。图为夏天的颐和园。(北京卫视微博照片)

(北京22日综合电)北京市文化和旅游局周五发布消息,暑期旅游旺季将至,为持续提升基本服务,除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外,北京全市旅游景区已全面要求。消息发布后迅速登上热搜,受到网友关注。

综合澎湃新闻等媒体报道, 预约制推出的初衷,是为了限制客流量、提升游客体验,然而随着各地景区纷纷采取实名预约,不顾及现实情况,反而给游客带来了并不友好的体验,也让实名预约多被诟病。

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中国旅游研究院院长戴斌受访时表示,总体上来讲,当前旅游景区景点、度假区和文博场馆,并没有供不应求。在这种情况下,绝大多数的景区景点、度假区、文博场馆是不需要预约的,但对于头部热点的景区景点、文博场馆又是需要预约的。“还是要在详细评估的基础上,不要‘一刀切’。即使预约也要精细化,把最大的方便让给老百姓。”

对于取消实名预约,游客看法不一。作为旅行爱好者,上海的李小姐认为,实名预约流程繁琐,造成了资源挤兑,甚至存在过度采集个人信息的嫌疑,让游客体验感下降。“现在,江浙沪很多地方都回归到免约免登记免刷证直接进的状态。”

新疆的宋小姐表示,景区景点实名预约流程让她觉得比较有序,可以控制流量,人多就可以选择避开,但对老年人来说似乎不太友好。如果能线上预约和线下购票相结合,对游客来说会更方便。

同样,上海的李先生也提到,“保留热门景区、文博场所的预约参观制度是有必要的,因为人太多了。”但其建议,最好能增加预约参观人数数量,延长开闭馆时间。

也有游客表达了对实名预约取消后可能会出现“黄牛”的担忧。

戴斌直言,“景区景点、文博场馆都应该让游客方便游览,方便的游览和体验是做所有工作的出发点,要不断提高观众和游客的满意度。现在的预约是‘一刀切’的,所有都要预约,不管是不是到了饱和,是不是热门景点,某种程度上是为预约而预约。”

南京旅游职业学院党委书记叶凌波表示,对于承载力严重不足的热门景区、网红景区,以及文物保护等级高的文博场馆、生态环境比较脆弱的自然保护区、游览空间比较有限的古典园林、主题博物馆等,实名预约流程需要继续坚持下去。

他认为,应在预约模式、程序和技术支撑等细节上做更多优化。另外,在举办特殊活动或节假日期间,景区可能会面临超出日常接待能力的游客量,此时实名预约有助于维护秩序。

值得关注的问题还有,游客担心在实名预约过程中个人信息遭到泄露。

戴斌直言,游客担心实名预约过程中个人信息遭泄漏,是有道理的。所以景区、文博场馆对游客个人信息收集到什么程度,要依法来办事。比如已经预约了,提供了身份证号,手机号是否有必要再提供;收集游客的微信号和头像刷脸才能进,还是报身份证号就可以。

戴斌明确,“收集个人信息,应该本着必要性和最小化的原则来收集。收集个人信息,要依法办事,要经得起伦理的考验。景区、度假区不需要安装过多的刷脸装备,游客预约了,又刷脸,会很复杂。”

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