【动力青年/《学海》少年】接住青少年驿动的情绪——生命线协会95少年特使

生活在家庭与学校保护下，青少年会有压力吗？也许在成人眼中，他们是最幸福的一群，不必为生活奔波劳碌。然而，根据皇家警察的统计，在2019到2021年间，15到18岁的青少年自杀人数占全马自杀总人数的一半，达到惊人的51%。这惊人的数据背后，究竟代表着什么？

马来西亚生命线协会理事，同时也是该协会资深讲师兼辅导组组长陈碧君硕士透露：“处在青春期的中学生非常渴望与他人交往，并希望身边的每个人都能接受他。然而，随着年龄的成长，他们心中逐渐有了不想让他人知道的秘密。在遇到事情时，他们可能不知道应该找谁述说，只能把秘密埋在心底。时间长了，这些压抑在内心深处的秘密会影响他们的情绪。”
生命线协会讲师兼辅导义工黄玉玲硕士则以自我概念（self concept）说明青少年所面对的困境。“青少年在成长过程中有个很重要的任务，就是建立自我概念。自我概念分为‘4个我’，分别是生理我、情绪我、社会我与智慧我。

“生理我是指青少年怎么看待他在身体上的改变，如觉得别人长得帅，自己长得丑时，可能会滋生容貌焦虑。情绪我是指青少年如何面对生活上的困境，遇到理想与现实不符的情况时怎么去舒缓自己的情绪。社会我是青少年在成长过程中与社会的互动，处于这階段的青少年很在意别人的评价以及自己的表现，如果自己的表现达不到预期时就会有情绪（情绪我）。智慧我则与青少年的个人能力有关，比如青少年的长处、技能、兴趣等，当一个人意识到自己的长处，就会觉得自己有价值。”这“4个我”代表的是青少年自我概念的方方面面，如果这4个我的其中之一出现状况而没有及时疏导，可能会导致青少年的心理问题。

青少年辅导青少年可行吗？
青少年正处于人生的摸索阶段，这时的他们会有很多理想，当这些理想与现实有所冲突时，也会导致青少年内在的冲突。从数据上来看，青少年的心理问题已到了严重阶段，为此，马来西亚生命线协会自2021年起推出“关爱少年愁”系列活动，旨在帮助青少年面对成长阶段的心理问题。在这个活动过程中，他们发现有一群人很重要，那就是同为中学生的同侪。
生命线协会执行长兼资深讲师谢成硕士透露：“当青少年遇到问题时。他们不会第一时间找父母或老师谈。很多时候，他们会找他们的朋友、闺蜜诉苦，大人反而是最后一个知道孩子面对问题的人。”正因如此，生命线协会推出“95少年特使”培训计划，希望中学生在遇到面对困扰的同伴时，能够知道如何去回应与协助。

黄玉玲补充道：“没有受过训练的青少年在面对同侪的倾诉时，往往不知道怎么去接住对方的情绪，给予适当的回应。假设一个没有受过训练的青少年在遇到难过的朋友时，他的第一反应可能会是‘你为什么哭？’但如果一个青少年学习过回应的技巧，他就可以带着好奇询问‘你看起来很伤心，发生了什么事情，你慢慢说’，这样就能透露出愿意聆听的声音，也能让对方更愿意吐露心声。”
此外，如果一个青少年遇到朋友向他透露自残或自杀的想法时，难免会感到害怕，进而逃避继续谈这个问题。然而，对萌生自杀想法的人而言，我们越不愿去谈，他越容易感觉孤独。谢成透露：“通常我们与萌生自杀或自残想法的人深入沟通后，会发现陪伴的过程不是想像中的可怕，只要我们具备相关的认知，其实陪伴的方式和往常一样。这个时候，只要有一个人聆听、陪伴他，让他知道他并不孤单，感受到被理解和与人连结的感受后，可能他的自杀意愿就会降低。所以，我们在培训的过程中会通过演练，告诉青少年面对有自杀想法的朋友时虽然会压力，但不必过于害怕，只要像平常一样陪伴他，聆听他的烦恼，之后再鼓励他与辅导老师谈一谈，寻求大人们的协助。”

95少年特使扮演陪伴者角色
也许有人会问，少年特使同样是中学生，他们有能力辅导朋友吗？如果以狭义的辅导定义来看，真正的辅导应该由受过专业培训，系统学习过心理学理论的辅导员，在注意安全与隐私的环境（辅导室）中进行。在马来西亚，只有完成辅导学士或硕士课程，并向马来西亚辅导协会（Lembaga Kaunselor Malaysia）注册的辅导员才能进行辅导。显然，仅受过短期培训的少年特使不具备为他人进行辅导的条件。
然而谢成认为，少年特使虽不具备辅导资格，却扮演着极其重要的角色。“他们与学校的辅导老师不同。学校辅导老师是经过专业培训，有足够的理论背景作支撑，能够陪伴学生深入地探讨他们所遇到的问题。我们的95少年特使虽不能做到这一点，但他们却扮演着陪伴者的角色。因为不是每个青少年都有见辅导老师的勇气，而我们受过训练的95少年特使可以运用他们所学到的知识，在朋友遇到问题的时候先接住他们的情绪，需要的时候再鼓励与陪伴他们寻求辅导老师的帮助。”
同时也是独中心理辅导老师的黄玉玲进一步补充道：“学校的辅导老师其实处于被动的状况，因为学生人数众多的关系，我们很难及时发现遇到问题需要帮助的学生，只能等学生被教师推荐，或是主动前来寻求帮助。因此，如果他的朋友在发现他面对问题时能够及时陪伴他，鼓励他们前来接受辅导，就能减少青少年走上绝路的几率。”

学会自助，方能助人
少年特使在同侪中扮演着“陪伴者”的重要角色，培训的第一部分就是教他们如何“自助”。
谢成透露：“少年特使的培训时长是30个小时，横跨1至2个月，每次培训时数大约4至5个小时。这30个小时中，我们会教导他们‘自助’和‘助人’2个方面的内容。在‘自助’的部分，我们会透过活动让青少年自我观照，让他们看见自己当下的心理状况，以及当下的情绪与压力源自哪个部分。在这个过程中，我们的带领员会引导他们发现自己的盲点，解决他们所面对的情绪问题，这样他们才能拥有接住他人情绪的能力。”
当他们的情绪得到舒缓后，青少年会学习一些简单的辅导技巧，包括开放式的问题、如何肯定和赞美他人、正确运用同理心以及面对朋友的诉苦时如何整理和反应。
简单来说，少年特使要做的事情就是“一问二应三转介”，即询问求助者所遇到的问题，给予适当的回应，让求助者不再孤单，如遇到无法处理的情况则转介给学校的辅导老师。这样的培训能在无形中增加青少年对心理问题的敏感度，让他们在日常生活中能够发现自己或他人所面对的心理问题，并及时寻求帮助。
“值得一提的是，我们在培训前与培训后对参与者所做的心理韧性评估量表（Connor-Davidson Resilience Scale）的结果显示，受训后的学员的心理韧性分数从36.03提高到43.37，显示我们的培训对提高青少年的心理韧性有很大的帮助。”谢成进一步说道，为了让家庭不富裕的孩子也能参加课程，在报名时征收的RM300报名费，也将在课程结束后退回给出席率达75%的参与者。“因此，我们也需要外界的赞助，让我们能够举办更多场培训，让更多青少年拥有足够的知识帮助遇到困境的朋友。”
“95少年特使”的“95”寓意“救我”，希望人人都有自救和求救的能力与意识。这也是生命线协会最重要的核心精神所在。

辅导热线 : 03-4265 7995
每周一至周五 9.30am-10.30pm
每周六 2.30pm-5.30pm

小夜班专线 : 011-5779 5803 / 011-5779 5813
每周五及周六 10.30pm-1.30am

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