【動力青年/《學海》少年】接住青少年驛動的情緒——生命線協會95少年特使

生活在家庭與學校保護下，青少年會有壓力嗎？也許在成人眼中，他們是最幸福的一群，不必為生活奔波勞碌。然而，根據皇家警察的統計，在2019到2021年間，15到18歲的青少年自殺人數佔全馬自殺總人數的一半，達到驚人的51%。這驚人的數據背後，究竟代表著什麼？

馬來西亞生命線協會理事，同時也是該協會資深講師兼輔導組組長陳碧君碩士透露：“處在青春期的中學生非常渴望與他人交往，並希望身邊的每個人都能接受他。然而，隨著年齡的成長，他們心中逐漸有了不想讓他人知道的秘密。在遇到事情時，他們可能不知道應該找誰述說，只能把秘密埋在心底。時間長了，這些壓抑在內心深處的秘密會影響他們的情緒。”
生命線協會講師兼輔導義工黃玉玲碩士則以自我概念（self concept）說明青少年所面對的困境。“青少年在成長過程中有個很重要的任務，就是建立自我概念。自我概念分為‘4個我’，分別是生理我、情緒我、社會我與智慧我。

“生理我是指青少年怎麼看待他在身體上的改變，如覺得別人長得帥，自己長得丑時，可能會滋生容貌焦慮。情緒我是指青少年如何面對生活上的困境，遇到理想與現實不符的情況時怎麼去舒緩自己的情緒。社會我是青少年在成長過程中與社會的互動，處於這階段的青少年很在意別人的評價以及自己的表現，如果自己的表現達不到預期時就會有情緒（情緒我）。智慧我則與青少年的個人能力有關，比如青少年的長處、技能、興趣等，當一個人意識到自己的長處，就會覺得自己有價值。”這“4個我”代表的是青少年自我概念的方方面面，如果這4個我的其中之一出現狀況而沒有及時疏導，可能會導致青少年的心理問題。

青少年輔導青少年可行嗎？
青少年正處於人生的摸索階段，這時的他們會有很多理想，當這些理想與現實有所衝突時，也會導致青少年內在的衝突。從數據上來看，青少年的心理問題已到了嚴重階段，為此，馬來西亞生命線協會自2021年起推出“關愛少年愁”系列活動，旨在幫助青少年面對成長階段的心理問題。在這個活動過程中，他們發現有一群人很重要，那就是同為中學生的同儕。
生命線協會執行長兼資深講師謝成碩士透露：“當青少年遇到問題時。他們不會第一時間找父母或老師談。很多時候，他們會找他們的朋友、閨蜜訴苦，大人反而是最後一個知道孩子面對問題的人。”正因如此，生命線協會推出“95少年特使”培訓計劃，希望中學生在遇到面對困擾的同伴時，能夠知道如何去回應與協助。

黃玉玲補充道：“沒有受過訓練的青少年在面對同儕的傾訴時，往往不知道怎麼去接住對方的情緒，給予適當的回應。假設一個沒有受過訓練的青少年在遇到難過的朋友時，他的第一反應可能會是‘你為什麼哭？’但如果一個青少年學習過回應的技巧，他就可以帶著好奇詢問‘你看起來很傷心，發生了什麼事情，你慢慢說’，這樣就能透露出願意聆聽的聲音，也能讓對方更願意吐露心聲。”
此外，如果一個青少年遇到朋友向他透露自殘或自殺的想法時，難免會感到害怕，進而逃避繼續談這個問題。然而，對萌生自殺想法的人而言，我們越不願去談，他越容易感覺孤獨。謝成透露：“通常我們與萌生自殺或自殘想法的人深入溝通後，會發現陪伴的過程不是想像中的可怕，只要我們具備相關的認知，其實陪伴的方式和往常一樣。這個時候，只要有一個人聆聽、陪伴他，讓他知道他並不孤單，感受到被理解和與人連結的感受後，可能他的自殺意願就會降低。所以，我們在培訓的過程中會通過演練，告訴青少年面對有自殺想法的朋友時雖然會壓力，但不必過於害怕，只要像平常一樣陪伴他，聆聽他的煩惱，之後再鼓勵他與輔導老師談一談，尋求大人們的協助。”

95少年特使扮演陪伴者角色
也許有人會問，少年特使同樣是中學生，他們有能力輔導朋友嗎？如果以狹義的輔導定義來看，真正的輔導應該由受過專業培訓，系統學習過心理學理論的輔導員，在注意安全與隱私的環境（輔導室）中進行。在馬來西亞，只有完成輔導學士或碩士課程，並向馬來西亞輔導協會（Lembaga Kaunselor Malaysia）註冊的輔導員才能進行輔導。顯然，僅受過短期培訓的少年特使不具備為他人進行輔導的條件。
然而謝成認為，少年特使雖不具備輔導資格，卻扮演著極其重要的角色。“他們與學校的輔導老師不同。學校輔導老師是經過專業培訓，有足夠的理論背景作支撐，能夠陪伴學生深入地探討他們所遇到的問題。我們的95少年特使雖不能做到這一點，但他們卻扮演著陪伴者的角色。因為不是每個青少年都有見輔導老師的勇氣，而我們受過訓練的95少年特使可以運用他們所學到的知識，在朋友遇到問題的時候先接住他們的情緒，需要的時候再鼓勵與陪伴他們尋求輔導老師的幫助。”
同時也是獨中心理輔導老師的黃玉玲進一步補充道：“學校的輔導老師其實處於被動的狀況，因為學生人數眾多的關係，我們很難及時發現遇到問題需要幫助的學生，只能等學生被教師推薦，或是主動前來尋求幫助。因此，如果他的朋友在發現他面對問題時能夠及時陪伴他，鼓勵他們前來接受輔導，就能減少青少年走上絕路的幾率。”

學會自助，方能助人
少年特使在同儕中扮演著“陪伴者”的重要角色，培訓的第一部分就是教他們如何“自助”。
謝成透露：“少年特使的培訓時長是30個小時，橫跨1至2個月，每次培訓時數大約4至5個小時。這30個小時中，我們會教導他們‘自助’和‘助人’2個方面的內容。在‘自助’的部分，我們會透過活動讓青少年自我觀照，讓他們看見自己當下的心理狀況，以及當下的情緒與壓力源自哪個部分。在這個過程中，我們的帶領員會引導他們發現自己的盲點，解決他們所面對的情緒問題，這樣他們才能擁有接住他人情緒的能力。”
當他們的情緒得到舒緩後，青少年會學習一些簡單的輔導技巧，包括開放式的問題、如何肯定和讚美他人、正確運用同理心以及面對朋友的訴苦時如何整理和反應。
簡單來說，少年特使要做的事情就是“一問二應三轉介”，即詢問求助者所遇到的問題，給予適當的回應，讓求助者不再孤單，如遇到無法處理的情況則轉介給學校的輔導老師。這樣的培訓能在無形中增加青少年對心理問題的敏感度，讓他們在日常生活中能夠發現自己或他人所面對的心理問題，並及時尋求幫助。
“值得一提的是，我們在培訓前與培訓後對參與者所做的心理韌性評估量表（Connor-Davidson Resilience Scale）的結果顯示，受訓後的學員的心理韌性分數從36.03提高到43.37，顯示我們的培訓對提高青少年的心理韌性有很大的幫助。”謝成進一步說道，為了讓家庭不富裕的孩子也能參加課程，在報名時徵收的RM300報名費，也將在課程結束後退回給出席率達75%的參與者。“因此，我們也需要外界的贊助，讓我們能夠舉辦更多場培訓，讓更多青少年擁有足夠的知識幫助遇到困境的朋友。”
“95少年特使”的“95”寓意“救我”，希望人人都有自救和求救的能力與意識。這也是生命線協會最重要的核心精神所在。

輔導熱線 : 03-4265 7995
每週一至週五 9.30am-10.30pm
每週六 2.30pm-5.30pm

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每週五及週六 10.30pm-1.30am

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